雖然在擔任保險業務員之前,國寶人壽弘仁通訊處行銷副總林敬仁也是從事銷售工作,但他卻認為兩者之間大不同:「以前賣電器,單純只是把產品交給客戶;現在賣保險,背後則有一輩子的承諾,更加具有意義。」

林敬仁說,自己進入保險業已經24年,但很早之前,就認同保險的意義與功能,所以也買過不少保單,真正體會到風險轉嫁的保障性。

 

儘管從不同領域轉戰保險業,但林敬仁深具信心可以勝任,他認為,除了先前工作建立起來的人脈,保險是真正對人能帶來極大幫助的商品,只要能持續不斷溝通,就有機會成交。

他強調,銷售工作就是要站在客戶立場去設想,保險商品更是要如此,建立起誠信基礎後,成就感會隨之而來,所以經常告訴後進的業務員,進入這行不能把賣高傭金保單當作目的。

正因為如此,林敬仁每次要拜訪前,一定都會把資料收集齊全,充分掌握客戶資料,才能規畫出最適合的保單內容。

另外,保單銷售爭議時有耳聞,這也會導致客戶擔心,因此他的經驗是,每當要與客戶成交保單時,簽約當天一定會再把條款解釋清楚,以及再次描述商品特性。

他特別提到,雖然現在按照法規,買完保單後都有7天的審閱期,可是若業務員先前與客戶都有充分溝通,很少動用到此權益,也顯示這個業務員給客戶的信任感很強大。

林敬仁目前服務於國寶人壽,他坦承,因為媒體對公司的許多負面報導,讓銷售產品時,消費者都會產生疑慮,增加推廣上困難。但他都告訴客戶,公司是合法成立、合法經營,並且公司目前積極落實法令遵循及內稽內控,以維護保戶權益為最高原則,請保戶可以放心。

林敬仁在國寶人壽已經有15年資歷,他說:「公司雖然遭遇風風雨雨這麼多年,但當初的承諾至今沒有改變過。」他除了給予資源擴大組織,更從來沒有虧欠過任何應得的報酬,非常有誠意照顧員工與客戶。

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