別讓「勞動力」不斷透支，但是「競爭力」卻停滯不前，除非你想成為一個「只有提款、沒有存款」的帳戶。
排滿行程 每人都是忙碌的
每個人一周都只有7天，一天都只有24小時，這是上天分配給我們最公平的資源。辦公室裡從新進人員到高階主管，沒有人例外。而每個人有限的時間，也都排滿了各種工作和行程，乍看之下都是忙碌的人。
而在這一群忙碌的人之中，有的一帆風順、平步青雲，有的起起伏伏、有志難伸。於是我們很自然的推論，成就高低取決於學經歷、語文能力、專業知識這些外在條件。若是將一個人成功與否歸因於「機運」好壞，那更是最速成又可以發洩情緒的好論點。因為，大多數人都認為自己不是幸運的那一位。
但是若我們理性的分析，每個人如何利用上天給予最公平的資源：時間，會發現其中有很大的差異，而那也才是我們可以掌控、應該掌控的部份。
充分掌控 卻要處理煩人事務
有人被枯燥乏味的工作折磨一天之後，匆忙的「逃離」辦公室。但是處理那些煩人瑣事的效率，年復一年沒有進步，就像不斷運轉的機器，從來不做體檢，也不檢討是否存在更好的運作方式。機器的磨耗和折舊，只換來微薄的加班費和無數的抱怨。
流程改善 貼近實務意見
我卻遇過一位抱持完全不同態度的同事，和大多數人一樣，她是公司裡的一顆螺絲釘，桌上堆滿做不完的文件、電腦塞滿看不完的郵件，和別人不一樣的是，每當我向她提到「流程改善」的問題，她都願意暫停手邊的工作，認真的提出自己看法。
小自一份報表的格式設計，大至跨部門的行政作業簡化，她都能夠提供貼近實務的第一線意見。很多時候礙於組織僵化，有很好的想法但無法立即執行，她也能夠展現成熟格局，接受現實環境的不完美。
漸漸的，從她那些少數被執行的建議中，流程改善的成果一點一滴累積。她的「勞動力」有機會轉換成組織和她個人的「競爭力」。重要的流程改善會議，她總是第一個被想到的人選，受到的重用也不斷超越一般員工。
累積經驗勞動力與競爭力的累積
把今天的工作盡全力如期完成，是「勞動力」的付出；把現在的經驗用在未來的改善，才是「競爭力」的累積。所有人都該檢視自己的時間支出，兩者各佔多少比例。
別讓「勞動力」被不斷透支，但是「競爭力」卻停滯不前，除非你想成為一個「只有提款、沒有存款」的帳戶。
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