開店,是1個自我負責的過程,他從小參加一個農業青少年組織4H(四健會),從辦營隊帶活動,學會負責與服務,他說:深深影響自己開店,他從不覺創業苦、堅定信念走下去。
他的信念,開1家木柵特色店,以木柵鐵觀音入甜點,不加香精、使用SGS檢驗安心茶葉,研磨入味巧克力、鳳梨酥、霜淇淋、馬卡龍,發揚木柵安心茶班在地茶滋味,去年他發現顧客永遠記不得他的店名,他試圖變革:易店名、換logo、更包裝,從「4H House」到「貓茶町」看見他把信念付諸行動、冷巷開熱店的具體成果,竟是源於成長時期1個小小的社團經驗。

「木柵缺1個名產,缺1家有特色的店。」貓茶町老闆高憲鴻從小住台北木柵,5年前動念創業時,他決定開1家有木柵特色的店。
他的專長是「烘焙」,國中畢業學漢餅、退伍學蛋糕,曾在全台多家知名烘焙店、連鎖體系工作,但真正自己當家做主,考量資金有限、攤平容易,選擇木柵自宅附近、月租2萬餘元平價店面出發。
 店處冷巷,初始乏客光顧,他思考:「如何才能有訂單?」廣告商找上門,他想了3天,最後告訴自己:「刊1次廣告花好幾萬,不如把東西做好就是活廣告。」
記者採訪當天下午、顧客絡繹不絕,冷巷小店如何賣出熱口碑?


主力商品突顯特色

初始他就捨棄賣麵包、專賣甜點蛋糕,但與一般地方型烘焙店無異,販售坊間常見口味,過去全台名店工作經驗告訴他:「一定要先有主力商品。」
木柵鐵觀音,成了他發想的始點。
鐵觀音巧克力,是他茶香入甜點成功代表作,目前年銷售8000盒。茶葉如何與巧克力兩相結合,研發過程是場角力戰,他打破傳統「沖泡」、改以「手磨」,由於茶香入味不易、易反苦,一度甚至考慮加香精,但他不妥協,改買機器再試磨,直到味道接近理想(誤差5~10%),才勇於砸錢買進口機器,專用來磨製茶粉。
茶葉精選木柵農會、通過SGS檢驗的安心茶班出品,堅持烘焙製程不加香精、香料,同時將產品線延伸至蛋糕、麻糬、泡芙、牛軋糖等甜點,開業第2年業績直線上衝,讓小店名氣漸漸發酵。
他的開店堅持,源於成長時間在木柵地區參與的社團經驗。


社團經驗幫助開店

因阿公務農,高憲鴻小學4年級開始加入農業相關組織4H(四健會),此組織由農復會(農委會前身)自美引進台灣60年,主要為農村青少年組織,高憲鴻從基層、幹部到曾任總主席,從小在4H活動中成長,深深影響他、也對開店助益頗深。
「去美國homestay,歷練了視野,看到美農村男孩,找到自己的方向…」高憲鴻回憶,指導員帶領下、找到少年時期歸屬感,擔任幹部後、歷練出自己領導力。
「從小不愛讀書,但在4H裡領悟讀書不是人生唯一出路。」
在他眼裡:「開店,很像以前辦活動。店員喜愛聚餐,就定期請吃飯;師傅渴求資訊,就常激勵他們挑戰新商品。」
當他開店時,店名就命名4H House。原意是對社團的感念與喜愛,但開業4年他卻發現小店品牌形象不鮮明,年營業額近千萬、但客人卻始終記不得他的店名。


改頭換面品牌再造

力求突破的高憲鴻,去年底開始花費50~60萬元找創意公司品牌重整,從包裝、店名、logo到主題色系重新規劃,以「木柵梯田為logo」、店名改中文的「貓茶町」,以綠色主題色系,統整門面、包裝盒,從原不顯眼且空間不足店面、拓展隔鄰轉角店面,試圖讓小店品牌再造。
很少小店有這種變革精神,高憲鴻坦言自己:「不是有錢大公司,當初創業100萬元還是向媽媽商借。」一路辛苦ㄍㄧㄥ過來,賺到錢才敢再投入。
小小一塊巧克力,他鑽研要分2口品嘗:「第1口咬下,先在嘴內鋪陳味蕾,待完全嚥下後,再咬下第2口,就可以體會到茶香繚繞口感。」這味覺層次,就像他的小店,先鋪陳格局、再求品牌鮮明,一路甘苦分明。
 
店家資料

地址:台北市文山區保儀路117號
電話:(02)2937-6800
網址:http://www.4hhouse.com.tw/

 

創業成本

總投資:100萬元
生財器具:40萬元
貨車:17萬元
租押金:6萬元(初期)
進貨成本及雜支:37萬元
註﹕初期撙節開支沒裝潢、近期展店貸款250萬


每年營運

年營業額:800萬元
物料成本:320萬元
人事成本:320萬元
店租:45萬元
利潤:115萬元
註:以上部分資料記者估算

 

高憲鴻小檔案

年齡:1977年出生(35歲)
學歷:景文電子科
經歷:
˙16歲 漢餅學徒
˙23歲 退伍後開始學烘焙
˙25歲 任職花蓮龐畢度蛋糕、彰化布瓦諾專業烘焙、台南里夫蛋糕
˙28歲 頂好IS COFFEE課長、意廬蛋糕主廚、磚咖啡蛋糕主廚
˙31歲 創業4H HOUSE
˙35歲 品牌形象重整,取名「貓茶町」

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