為了響應刺激經濟內需，內人和我決定今年留在台灣旅遊。並且挑戰過年出遊的計畫。沒想到……這竟是我這一生最痛苦的經驗！
以往在電視新聞中車站擠爆的返鄉人潮，總是與我無關，而我，正是會在電視機前取笑別人為何「人擠人湊熱鬧」的那種人。但這一次，我決心體驗平凡老百姓自己訂位取票，而且直接向高難度挑戰──大年初一的黃金時段（因為不想睡眼矇矓的趕著出門，想睡飽些再搭捷運轉乘高鐵，而且還要配合住宿飯店的入住時間……）。
以下是我的惡夢紀實。
狀況1----網路＋室話＋3支手機 三面齊攻
1月6日。
下午在辦公室已經心神不寧，因為對我這晚上10點就寢的怪胎來說，晚上12點鐘準時開放訂票，怎麼會不擔心？況且滿腦子都已經是買不到票、塞在高速公路憋尿的可怕畫面，還有老婆在一旁碎碎念的抱怨……，想到這裡，拼老命也要買到高鐵票！
晚上11點，作了萬全準備。先將電腦開機待命，並且試著進入訂票系統（確定網路正常）。樓下客廳電話由老婆負責。也已經確定了免持聽筒及重播鍵無誤，並演練了10多次，3支手機也一旁待命。
深夜11點45分，開始進入警戒狀態。
心想應該要提早動作吧？這時的我已經不知打了幾個哈欠。老婆抱著棉被坐在沙發，食指則是放在重撥鍵上動也不動，等待我一聲令下。
「老婆！快按！」午夜12點一到，網路根本已經癱瘓！我號稱速度最快的網路全部停頓，一直顯示系統繁忙。眼見情況不妙，當下我決定全力主攻語音訂票系統！
「老婆！ 我來打電話！」這麼果斷也只是想向老婆表達「放心！一切交給我！」無奈我不斷的按「免持聽筒」加「重撥鍵」，換來的都是忙線聲。
狀況2---三番兩次按錯鍵 老子跟你拚了
晚間12點30分。
已經由老婆接手。奇蹟出現！
「台灣高鐵您好，為因應春節假期……要聽國語請按1；愛聽台語請起2 …」
「老公！通了，通了！」
「耶！還好嘛！才半小時…太棒了！ 」我開心的在一旁附和。
「若您要預約輪椅座位或專人服務，請按8；預約單程票請按1……」老婆按了來回票選擇。
「若您要預約輪椅座位，請按8……」 這一段又是種類介紹。
「請輸入您的身分證字號共11碼，以下開始播報英文字母代碼……」
突然一陣靜默後，第一次惡夢開始……。
「老公！我按錯了！怎麼辦？是不是按#字鍵重聽呀？」
「我…我也沒注意聽啊……不然按1好了啦！」
只見老婆急的不知如何是好。這珍貴的一通……失敗！
接下來換手氣，輪我上場。牆上的時鐘顯示已經是午夜12點45分了。
沒想到我竟然在5分鐘之內接通，全家欣喜若狂！這簡直是祖上庇佑。心想，終於開始向成功之路邁進了。
「您預定的車票為1月26日由台北開往台中，正確請按……」這時，我竟然犯了一個天大的失誤一按錯一個鍵。
半夜聽到語音小姐的回答彷彿晴天霹靂。
「……很抱歉，系統無法辨識您輸入的資料，請重新再撥！」就這樣把我直接掛斷！
如果順利還好，敢掛我電話？！這是我最不能忍受的一件事，老子決定跟你拼了！讓你看看天蠍座纏鬥本事！又不知重撥了多少次，期間還不忘去關心那卡住的網路。
狀況3---語音已告知搜尋中 卻又自動掛線
凌晨1點15分，幸運之神再度降臨我家！這一次我進階到幾乎收尾階段。
「老婆！老婆！已經在輸入車次或是時間選擇訂票了！」老婆被我從睡夢中再度挖起來。
「請在嗶一聲後，輸入您選擇的車次或……」
兩秒後，喇叭傳來「嗶」的一聲。我瞪大眼睛，對著免持聽筒大聲說出：「4…6…8…」還深怕電腦聽不懂，用我最標準的國語加上中氣。
此時一旁的老婆早已經笑岔在地上。「老公…是…是要『按』數字鍵啦！你幹嘛用『說』的……」
「不是聽到嗶一聲都要留言嗎？」我還一頭霧水……覺得自己像個笨蛋。
不死心的我，又重按一次，而且還每間隔一秒按一個數字，用最平穩的TEMPO 去完成。就在語音告訴我即將幫我搜尋時，竟然又自動掛斷，要我重撥。
又來了！為何不讓我訂票？到底搞什麼？我連節奏都這麼小心，為什麼要這麼對我！
凌晨1點50分，我投降了！
我感謝父母住在台北，我感謝老婆娘家住在我家附近。下次若問我過年要不要重來一次？不用問我答案了！僅以此文紀念那一夜，我人生第一次，大概也是最後一次的春節高鐵語音訂票經驗。
喔，對了，或許你要問，我的假期泡湯了嗎？當然不！就在我隔天上午對著電話客服抱怨了一輪後，我竟然奇蹟似的順利訂到票了！
留言列表
