吳育宏
不管我們喜不喜歡、願不願接受這樣的挑戰，上台簡報是每個人在職場的必修學分。新進人員要向公司同事做自我介紹，工程師要向業務部門做專業技術的解說，業務員要向客戶展示公司的產品或服務項目。包括高階主管在內，也經常需要在重要的場合向大家說話。傳統的亞洲教育著重在背誦和測驗，不像西方人從小重視表達能力的培養。所以很多東方人擁有深厚的專業知識，但是在公眾場合的表達卻是差強人意。
表達方式比表達內容 更有影響力
當一名講者拿著麥克風站上講台，他所要傳達的「內容」固然很重要，但是一個人表達的「方式」，對聽眾有更大影響力。我們很難詳細記得，兩天前某位演講者說話的用字遣詞；但是，對於他在講台上展現的緊張、猶豫，或者自信、熱情，都會留下長時間的記憶。
對於那些戰戰兢兢於表達「內容」，卻忽略表達「方式」的朋友，我的建議是先思考下列問題，「如果『內容』是如此重要，那麼為何不發放印刷精美的講義或書籍給聽眾就好？一名『講者』站在眾人面前做溝通，和聽者自己閱讀書面資料的差別是什麼？成功的『講者』在簡報中到底做了哪些事，是書面資料做不到的？」在學習簡報技巧之前，先把上述問題想通、想透，我們比較容易掌握到成功簡報的關鍵何在。
我把成功簡報的元素歸納為三項，分別是Clear（清楚）、Confidence（自信）和Connection（連結）。
Clear（清楚）
書面資料分享給客戶或同事，我們不確定收到的人是否花時間閱讀，也不知道他們有沒有清楚理解裡面的內容。簡報最重要的功能之一，就是可以在面對面的情況下，使用聽者容易理解的語言，清楚傳達我們想要傳達的訊息。所以好的簡報者會在一開場說明簡報的目的，過程中再三確認聽眾是否聚焦，並且在結束時再次重述重點。很少人會抱怨一場簡報說得「太清楚」，但是我們卻常遇到聽眾抱怨，台上的講者文不對題或是不知所云。
Confidence（自信）
簡報的初階目的是「傳達資訊」，而它的進階目標是「影響對方」。好的簡報不僅是將訊息清楚的傳達到聽眾的「耳裡」，更重要的是把想法帶到對方的「心裡」，進而影響對方的思維、採取具體的行動。要達到這樣的效果，就必須有一位充滿自信、態度堅定的講者。如果說話的人對簡報內容準備不足，或是對傳達的理念沒有完全認同，他的表情、語調、肢體語言都會透露給聽眾。當然，這就不會是一場成功的簡報。
Connection（連結）
「人」和書面資料或影片最大的不同，就是和聽眾產生的「互動」。簡報過程適時的停頓、提問，簡報者針對現場氛圍調整說話的方式或內容，都是和聽眾產生連結的好機會。有些人設計精彩的話術和橋段，專注成為一名好的「表演者」。但是把注意力放在自己身上的結果，反而缺少對聽眾的觀察和互動，甚至給人不夠真誠的感覺，就難以獲得共鳴，簡報的效果也大打折扣。
下次上台簡報前，不妨用三個C（清楚、自信、連結）來檢視自己。別忘了，你的說話方式比起你的說話內容，可以產生更強大的影響力。
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