創意,經常和年輕畫上等號,因為只有年輕才沒有包袱,可以沒有限制地勇敢嘗試。Me世代比起其他世代,更有本錢衝撞,因此有人主張「創業要趁年輕」,因為這是最沒有負擔的一段歲月。
七年級生周品均,從大學就開始做網拍,最後用毅力創造了「東京著衣」,2009年有3億元的營業額,2010年更是上看6億元。除了相當程度的努力,沒有正規公司上班的經驗,反而讓她可以貼近市場,根據顧客需求量身訂作,在沒有規則的情況下闖出一片佳績。
許多管理者認為,Me世代是相當難管的一群,他們成長於網路世代,許多資訊都可以大量取得、快速吸收,因此對於權威並沒有任何憧憬和畏懼,因為他們知道很多事情不需要規則、可以靠自己獨立完成。但是相對地,他們也因為社會經驗較少、思考欠周延、不務實,經常無法兼顧企業整體價值觀,而需要主管協助。
帶員工見樹又見林
剛走出校園、尚未經過長期工作洗鍊的Me世代,通常不了解工作上所談到的創意,其實是如何善用有限的資源,來達到目標。過程中,需要去尋找有創意的解決方案,所謂創意是指有創意的解決方法,而不純粹是新奇的想法而已。
史丹佛科技創業計畫(STVP)執行長婷娜.希莉格(Tina Seelig)在《真希望我20歲就懂的事》(What I Whish I Knew When I Was 20)中提到,過去我們在面對問題的模式,多半是把問題當做「問題」去解決,而沒有看到問題當中的「機會」。她舉了昇陽電腦創辦人兼成功創投家科斯拉(Vinod Khosla)的話說:「問題越大,機會也越大。沒有人會付錢請你解決不是問題的問題」。
婷娜.希莉格更進一步指出,在面對問題時,我們通常習慣把問題侷限在既定的框架中,面對簡單的挑戰時,大多數人都立刻會以標準模式來因應,而不會退一步,以更宏觀的角度來看問題。
對Me世代來說,尋找資訊不是問題,但在尋找解決方案時,經常是見樹不見林。這個時候,主管可以一步一步地引導他們,先丟一些簡單的工作給他們,讓他們試著探索各種解決方案,然後再慢慢丟一些比較困難的題目給他們。
主管自己也要經常見樹又見林,在國立政治大學企業家班EMBA教授創意開發課程的講師郎祖筠,也建議主管在管理Me世代員工時,以更宏觀的角度,深入觀察組織動力,鼓勵良性競爭,適時用讚美鼓勵部屬,當對方有抱怨時,也不會有所障礙,而願意退一步海闊天空,告訴對方自己的難處和壓力,以取得諒解。
帶員工發散又收斂
「世界不需要沒有用的創新」,前Google大中華區總裁李開復在其自傳中說,像是蘋果Macintosh、QuickTime一樣,發明時並不知為何應用,發明之後顧客自然而然形成的產品,是少數中的少數。
對於主管來說,除了鼓勵Me世代去想點子、放手讓他們去做自己想要做的事情之外,更重要的是,當他們幻想能夠成為吳季剛的時候,該怎麼拉他們一把,幫助他們實際評估自己的能力在哪裡,並且結合過去經驗,思考如何將創意落實,以達成預定目標。
除此之外,更要讓他們知道,創意需要經過長期的累積,才能達到一個厚度,並且淬煉出內涵。在累積的同時,也可以使用如同PDCA(Plan規劃、Do執行、Check查核、Action行動)的循環程序,將「發想」之後的創意,逐步「收斂」。
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