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迎接八年級後時代帶動的行動變革商機,估計在今後3至5年,在檢索、社交、新聞、娛樂、購物等方面,都是行動網際網路新形態呈現出來的機會,將形成和PC網際網路分庭抗禮的局面。

現在行動呈現一個最明顯的商機,即新興族群、新興生活方式。PC端的網際網路是七年級那一代為主力族群所習慣使用的產品,行動端的網際網路則是八年級生的產品。

 

現在的行動端對PC端的衝擊,有點像過去5年PC端的電子商務對實體百貨的衝擊。10年前PC端電子商務剛開始,最初在網上購物的多是七年級年輕人,以購買小東西、低單價商品為主,這些人在網上購物習慣一路保留下來,購買金額也逐年上升。行動最終也將出現類似發展前景。

我有2個兒子都是八年級後半段,我把他們看成潛在客戶做分析,有幾個觀察可以分享:1.他們天天都在上網,但你問他上次什麼時候打開筆記型電腦,答曰:兩個禮拜前;2.我帶他們乘坐遊輪,兒子上船後先利用行動網路建了一個族群,2小時後這個族群已經有幾十個人,可以通過手機的行動社團組織活動了。

作為一個網際網路企業,怎麼去適應新一代的習慣,能不能運用經營判斷和能力從中產生商機?是最大的挑戰,也是微信(We Chat)成功的原因之一。

微信的切入點是利用本身具有聯絡平台的優勢,先天地具有很大用戶族群。但是連我能夠在短時間內成為行動端最普及的一個APP,下載量超過3億用戶,首要條件是因為實現了互動,特別是在熟人找、朋友圈的互動功能,形成一種社團方式,很符合現在年輕人交往需求和特徵。

看好媒體、電商、網遊應用

作為一個自主媒體的平台、通路,很多人不僅把它作為一種交友、社交的工具,可能還是傳播、推廣和分享的平台。除了微信,媒體、檢索、電子商務、網路遊戲,都是行動網際網路新形態呈現出來的機會。

這是時代給予創業者、新興企業的機會。以前做電子商務管理,今天做網際網路投資,我經常提醒自己,這個行業一個最大特點就是成也快,敗也快。百度創始人李彥宏說過:任何網際網路企業離破產只有18個月。你可以在很短時間形成足夠的市場影響力,但是如果對下一個熱點、下一個趨勢沒有把握好,別人會在下一個彎道把你甩掉。

我看好行動端的應用。行動代表未來消費者的消費生活習慣和偏向,很多商機會在這個新的網路形式得到更多呈現。

2012年中國手機上網人數首次超過PC端,但各種行動運用的開發還處於探索、零碎、小型APP的階段;淘寶網和天貓2012年行動端銷售是500億,只占整體交易額的4%~5%。這說明網際網路企業在行動端的運用遠落後於顧客的潛在需求。

關於行動的未來發展,一定會誕生全新的大型企業。就像PC業出現搜索的谷歌、電子商務的淘寶網,行動網路興起一定會推出新企業,改變行業格局。

例如有一款於行動端銷售的APP口袋購物,推薦精準,界面簡潔,值得關注。

如果PC端的運用,在電子商務方面有更多關鍵詞尋找、項目行銷、巨量商品展示,那麼行動端的做法,幾乎可以肯定會出現和PC端使用截然不同的特性,例如推送(push)、定位銷售(location based ),更適合行動使用特點的新概念、新功能。

很多人探討如何讓顧客在行動端上支付更便利、快捷,例如密碼、插卡,授權,這些探討其實都沒有脫離PC端的思維,行動端不應當存在支付工具的問題,行動的具名制,可追蹤性,本身就是一個自主支付工具,為什麼不把行動(手機)設計成一張信用卡,具有現在看到、熟悉使用的信用卡各項功能,而且更便捷,無紙化操作,更加環保安全。

行動電子商務大腕出列

在行動端實現購物延伸,一定要有思路上的突破,不能總是把在PC端碰到的問題再搬到手機上試圖開發一遍。

美國行動電子商務發展提供有價值的借鑒,PC端電子商務大廠除了亞馬遜、ebay,還有爾瑪、戴爾、蘋果等傳統零售和數位品牌公司,而行動端的構成則明顯不同,2011年美國銷售量最大的10家行動電子商務企業是:ebay、亞馬遜、蘋果、萬豪國際集團(Marriott)、沃爾瑪、洲際酒店集團(InterContinental)、奧托(Otto)、希爾頓酒店(Hilton)、智遊天下網(Expedia)、在線旅遊、鍍金(Gilt)(引自Internet Retail、Mobile Commerce)。

在這十大行動網購商中,有3家是著名酒店集團,還有一家是在線旅遊公司,主要銷售機票和提供酒店預訂服務。從這個早期發展趨勢可以看出,行動端的運用具有更明顯的「在路上」特徵,吸引顧客產生類似酒店機票預訂這類的行動式購買,對於OTO的引導作用比PC端的網購更顯著。

這些對於很多在PC電子商務發展居下風的傳統企業,對於剛邁入網際網路銷售的新公司新模式,都是一個彎道超車的好機會。

眼睛盯著顧客,後腦勺對著供應鏈,是我從事零售業多年的體會。很多時候人們反過來考慮問題,成天想著我有什麼品牌資源,商品優勢,那是一種面對供應鏈,後腦勺對著顧客的錯誤站位。面對行動電子商務這個全新領域,需要更仔細瞭解年輕顧客關注點、行為特徵,從中尋找行動端商機。

做一個大膽預測,行動的推廣普及速度會大大超過PC網際網路,因為很多周邊配套服務相同,且用戶使用習慣的轉移門檻低。估計在今後3至5年,行動在檢索、社交、新聞、娛樂、購物等方面,將會形成和PC網際網路分庭抗禮的局面。

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