在花蓮長大的楊文權，目標是「到大都市工作」，因此畢業後就到台中的群義房屋擔任業務，2年前當上店長，因希望能到競爭更激烈的地區挑戰，就主動請調到台北市，「鼓勵才有動力」是他身為店長最重要的工作守則。
從台中到台北，楊文權認為，「北部房仲品牌更多，且相較台中只有部分區域有市場，大台北地區整個市場交易量較大。」且兩地人文習性有很大的不同，台中民眾重視「感覺、人情味」，而台北民眾注重「價格、服務及專業度」，加上現在資訊更公開、透明化，民眾也都會做功課，所以他必須要更能提供專業知識與訊息，才能夠取得客戶信任。
「了解客戶的需求，不為了賣房而賣」，楊文權說，常常因為年紀輕，而被人質疑自己的能力，因此他更要求自己的態度和做法，要讓客戶覺得貼心與放心，且達到對方超乎想像的服務。例如曾有買方預算3000萬元，但楊文權分析後發現，每月要支付15萬元房貸，生活品質恐變差，因此建議對方將預算減為2000多萬元，常站在對方的立場來考量。
「鼓勵才有動力」
不同於業務人員，擔任店長需要領導底下的人，而同事也都是7年級生，因此在相處上更容易溝通，且維持像家人朋友一樣的好關係。他認為，「鼓勵才有動力」，所以建立獎懲制度，每月團隊業績有達到，就會舉辦聚餐或旅遊活動，個人達到業績，提供休假或獎金，但若未達到，則可能會減假、提早上班、請同事吃飯或唱歌等小處罰。
楊文權小檔案
◎職稱：群義房屋復興科技店店長
◎年資：3年5個月
◎年齡：1986年，27歲
◎身高：166公分
◎體重：72公斤
◎婚姻：已婚，育有1女
◎興趣：看電影、看棒球、跑步
◎工作心法：用心服務、貼心感動
全站熱搜
留言列表
