close

雖然俗諺說「新官上任三把火」,過來人卻建議,新手主管最好不要躁進,經歷觀察期、分析期後再出手,是新官應該牢記的守則。新官要有「為團隊加分」的自覺,才有可能為團隊及公司提升附加價值,也凸顯自己的價值。

曉騰協理譚建祥指出,上班族變成新手主管後,應該先觀察周遭有哪些人是真正做事或拍馬屁者,再花點時間判斷,哪些事情是對的、哪些狀況是錯的,等到完整掌握團隊、工作環境後,再出手做決策,這樣的程序絕對比躁進推動改革來的好。

譚建祥說,職場上容易充滿做「表面工夫」的人,新手主管在觀察期及分析期時,雖然看似沒有作為,但正好可以看出哪些人會亂來、露出馬腳,也可看出誰是團隊裡真正的中流砥柱;不過,當新手主管處於這段期間時,最好能得到上級老闆的支持,才容易成功。

古典玫瑰園副總經理倪中慧也同意,新主管加入一個既有團隊時,要懂得先觀察,並讓自己融入團隊,再拿出績效,就會較可能讓團隊成員信服。

倪中慧表示,通常公司原有團隊對大多數事務都已有既定運作模式,如果運作順暢,新官沒必要強加變動。新手主管可透過參與團隊會議,迅速掌握同仁討論、關切的議題與工作計畫進度,再根據自己的長處,帶動同仁的表現,為整體團隊加分,展現主管的附加價值。

台灣專案管理學會產業發展副主委邱伯浩也指出,新官上任通常不熟悉有哪些資源可供運用,也需要時間掌握新工作職務、了解新工作夥伴,但公司可能期待看見你的績效表現,甚至如果你是「空降部隊」時,有些幸災樂禍的同事或同級主管,可能等著看你「有何能耐」,或樂得看你出洋相。

他建議,新官與其為了求表現而急著出招,增加出師不利的失敗風險,不如給自己一些時間,先熟悉、掌握環境,除了與團隊成員溝通,也可參加各部門主管聚會,在這段沈著觀察期間,弄清楚自己的優、劣勢,一旦遇到可表現的大案子,就一定要全力一擊、做出成果,樹立自己可為團隊、公司加分的效果。

新官上任,當務之急是儘速熟悉團隊成員的個性與專長,與同仁一一深入懇談,是幫助新官及早上手、了解屬下想法的好方法。

「那一陣子,我覺得我自己像個靈媒,一直要去想:我的屬下在想什麼。」曾經歷「新官」階段的一位資深主管Grace這麼說。

Grace說,當年剛上任時,所做的第一件事就是與每一位資深員工面談,從中了解屬下對工作的看法及個人特質、專長,雖然這花了他很多時間,卻也讓他知道了未來哪些人是他可以倚重的新秀,以及快速掌握目前所屬單位是否存在哪些他未察覺、但必須注意的狀況。

Grace以過來人經驗指出,要想了解下屬真正想法或所屬單位的實際狀況,「團體一起問,絕對問不出來」;一定要透過一對一個別深談,下屬才比較可能卸下心防、說出真心話。

不過,新主管在職場上要在第一時間贏得下屬信任,讓他們願意說真話,先決條件是一定要出於好的動機,誠懇地讓屬下知道,你是真心想知道他們對未來自己職涯發展的企圖心為何,且你願意儘可能幫助他們達到目標。

古典玫瑰園副總經理倪中慧建議,新官上任要想展現績效,讓團隊成員信服,千萬要避開同仁原本就已經很厲害、很上手的部分,改從原團隊沒有思考到的方向下手,比較容易做出讓人看得見的成績。

「主管的加入,應該要能為團隊加分,這才是主管的價值所在。」倪中慧說,新主管如果想推動新措施或新方向,必須自己也投入,帶著團隊執行,且出現成績,同仁才會有「原來我做得到」的成就感,也才會對新主管感到信服。

倪中慧舉古典玫瑰園的業務為例,提到餐、茶的水準等基本盤,她一定沒有團隊成員的厲害,所以,她採取的作法是儘量以一個消費者的角度,去看原來團隊的運作方式,是否還要更好」的改善空間,並透過加強訓練與落實執行,讓同仁可以看見不一樣的成長。如此,只要每周都可看得到進步的成績,自然有助團隊凝聚共識。

不過,新人新政難免會遇到不合作的員工,過來人建議,可採軟硬兼施方式處理。在軟處理方面,可以循循善誘、曉以大義;不得不「來硬的」時,透過會議簡報、全員一起檢討,是個可考慮方式,因為沒有人會願意在大家面前覺得自己不如人。當下屬看到別人很好時,也會激發「有為者、亦若是」的鬥志,達到激勵效果。

arrow
arrow
    全站熱搜

    咖啡王子蔡大哥 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()