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楊麗女
從事志願服務，是公民社會的表徵，用人單位通常會舉辦相關職前訓練，課程從「自我了解」到「人際關係溝通」，其中一個成長團體課程的名稱「信任跌倒」，作法是所有成員圍成小圓，成員輪流到圓心中央體驗放鬆傾倒的樂趣。事實顯示：許多人不敢放鬆傾倒，最大的因素是信任基礎不穩固所致，信任與懷疑通常只是一線之隔。
同事最近提出一項計畫，希望調整既有的服務模式，與時俱進，減少人力耗損和經費支出，大家持贊同角度回應，反而是同事個人對於計畫的執行細節存疑，深怕出錯不敢放膽去做。身為主管的我敏感神經被啟動，主動找他相談，我們斟酌案例，分階段實施，依實際狀況調整，只因為一次談話，同事也放下心中一顆石頭，執行任務。
在工作職場上，人際關係的建立最重要莫過於培養信任關係，同事和家人本質上是一樣的，平時上下班忙碌時整天無暇交談，信任關係也在一字一言、噓寒問暖中緩慢堆砌，決非一蹴可幾，真摯誠意的厚度，絕對優於歲月的累積，它就像建造房子的地基，需要按部就班扎扎實實的施作，投機取巧不得；然而，拆除房子卻只要瞬間。
話說，如果你懷疑自己，就難於相信別人。當發現同事對某事產生懷疑時，大家應該陪伴他正視面對自己的軟弱、擔心與害怕，這種將心比心的同袍之情，軟化了趨於冷漠的職場文化。
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