有位熟女打電話進來我主持的廣播節目現場，抱怨她的老公工作有多忙，不懂得照顧身體，她只好每天打蔬果汁給他喝，連性愛都給他豁免權……她講了6、7分鐘，節目結束時間快要到了，她還提問：「我該怎麼辦呀？」
雖然她的語意表面上是困惑，其實我一聽就知道，她並非需要別人幫忙解決夫妻的相處問題，而是希望大家肯定她對丈夫付出的關心。
還好我聽懂她的問題，做出正確的回應：「您對丈夫付出這麼多，真的很了不起。」才能避免話不投機的尷尬，讓她覺得被了解而開心。
或許是因為長期的鍛鍊及經驗，我漸漸擁有很敏銳的直覺，當聽眾Call in 進來電台，在沒有看到影像，光只是聽到對方的聲音，就大致可以判斷對方的心情、個性、甚至是目前的處境。
願意傾聽就可讀心
很多聽眾都說我有「超能力」，可以隔空探測別人心理，知道對方在想什麼；其實這不是什麼靈異或是受過訓練的「讀心術」，而是因為真心努力要同理對方，而培養出來的溝通方式。聽見他用口語表達的文字意義，也聽出他的情緒、甚至是刻意壓抑或想要暗示的弦外之音。
主持廣播節目將近20年，很多聽眾都覺得我很會說話。其實，相較於其他廣播電視節目主持人或出現在媒體的名嘴，我自認完全沒有口才，頂多我只是比較喜歡聽別人講話。因為樂意傾聽，讓我可以勝任廣播節目的主持工作，而且還可以吸收知識及觀念，得到很多友誼。累積這麼多年的廣播節目主持工作經驗，我深深體會到這個事實：男人只要願意多傾聽女人講話，就是彼此幸福的保障，這不但是溝通的基礎，也是建立信任的開始。
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