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工作的團隊中，有一個同事，常常有來自客戶或其他同事的抱怨。不過，因為我們工作上沒什麼接觸，所以並沒有特別在意，心想或許是別人的誤解吧！
直到有一次，那位同事負責的客戶臨時出了點事，我便代替他，先去客戶那了解情況。之後，在工作上接觸幾次之後，才發現他的問題所在。事實上，他工作沒幾年，自然沒有太多的工作經驗，當客戶有問題時，他為了掩飾自己專業上的不足，不但不向其他同事尋求解決的方法，還刻意欺瞞客戶，將事情一拖再拖，等到客戶忍不住向公司抱怨之後，才由其他的同事去收拾殘局。但下次再遇到同樣的問題，他並沒有學習之前的教訓，反而更巧妙的欺騙客戶，讓消息不要傳回公司。
他這麼做，是最愚笨的方式。繼續這樣下去，經過幾年之後，他仍然沒辦法從工作中學習到處理事情的方法。他學到的只有如何推、拖、欺騙，累積下來的工作經驗，不但不是資產，反而形成了一種負債。
再說，客戶是公司的衣食父母，客戶的抱怨，就像紙包不住火，遲早會蔓延開來。果不其然，過不了多久，他就被調組了。
你呢？你累積的工作經歷，是資產？還是負債？
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