當我還是小職員時，有時會因故挨主管責罵。當時認為主管不問明原委就一頓責備，非常不近人情，亦不體恤及尊重部屬，所以暗自發誓，將來若成為主管，絕不會這樣。
兩年後，我升任主管並擔任部分教育訓練課程。在上課前，負責場地布置的同仁，會先幫我泡好熱騰騰的咖啡。後來，這位同仁調到其他部門，另一名新人接任她的工作。
那天，我一如往常提前進入會場，走到講台前，映入眼簾的不是飄著咖啡香的杯子，而是一個乾淨的磁杯、一包未開封的咖啡包及一根攪拌棒。頓時，我臉色一沉，正巧，她來到我面前，遂以責備的眼神看了她一眼。
直至上課前1分鐘，她上前來拿走桌上的東西，同時乾淨俐落的泡了一杯熱騰騰的香濃咖啡放在講台上。我有點驚訝，但因上課時間已到，我向她點了點頭致謝。
中午時分，我一直在思索她未事先泡好咖啡這件事。為了消除我心中的疙瘩，也避免對她產生誤會，下午時我請她到辦公室來問明原委。她說：「我怕提前泡，屆時組長要喝時，會喝到冷咖啡；前一兩分鐘再泡，才能喝到香濃好喝的咖啡。」
聽了她的解釋後，我暗自慚愧不已，心想：「好一個細心體貼的夥伴，差點錯怪她了。」我以嘉許的眼神說：「妳非常的細心且善解人意，謝謝妳！」非常慶幸當時我沒有選擇將事情悶在心理，而是面對面說請楚講明白，不但化解了誤會也避免造成兩人日後衝突。事實證明，一年後她已是機關內部的主管，做事認真負責，亦是首長的得力助手。
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