開朗且有自信，是吳日航給人的第一印象，獲得2013年第14屆金仲獎不動產經紀人的他，臉上不帶任何驕傲，仍和其他業務員一樣，待人溫和有禮，「得獎給我相當大的肯定，提醒著莫忘入行初衷，提供客戶更好的服務。」
待在公司的時間，多為和客戶做電話聯繫，回報買賣詳細進度。
吳日航目前服務於永慶房屋政大直營店，南投長大的他，大學在台中修讀法律。不同於班上其他同學目標放在公職或律師，他以業務為目標，並積極考取各種證照，包括經紀人、地政士等，「我認為業務所獲得的報酬，是和付出成正比的。」
房仲業壓力大，吳日航過去靠著學長分享經驗走出低潮，之後也不吝將經驗傳承給新人。
一度萌生退意
房地產總價高，佣收相對優渥，在獲得家人全力支持後，吳日航隻身北上，「北部交易量大，決定來這裡打拼。」看似準備齊全，但事情發展卻不如他意，前面2年半的時間成交數少之又少，讓他相當沮喪，甚至一度萌生退意。
身為吳日航的輔導組長、文山政大直營店資深店長張建榮說，專業的知識背景和多張證照，讓吳日航覺得自己贏在起跑點，卻忽略房仲最重要的事情，「他講話太直，不夠圓融。」吳日航說，第1次接手的案子，買賣雙方價格認知差150萬元，他因為急著成交而脫口「差150萬元而已，要不要再考慮一下？」，而惹得客戶相當不滿。
吳日航會將經手物件建檔，在帶看物件前充分瞭解，以確實回答疑問。
把客戶當朋友
張建榮當時建議，業績慘澹更要去和老客戶維繫感情，吳日航也照著做，由於文山區腹地不大，加上主動提供包括財務規劃、節稅等專業服務，慢慢做出口碑，他感激著說，「多謝老客戶轉介，有時不出門就能接到物件委賣。」
不只幫賣方找買家、幫買方找合適物件。有次他建議委賣客戶，屋況若能更新，價格會更漂亮，但屋主趕著出國，從找工班到完工，期間全由他來接洽監督，定時到現場拍照記錄，跟屋主回報修繕進度。「把客戶當朋友，能力範圍所及的部分我都樂意幫忙。」
吳日航在2013年永慶全公司業績排21名，並獲得房仲最高榮譽的金仲獎不動產經紀人殊榮，他建議有意從事房仲的新鮮人，一開始絕對很辛苦，但只要多充實自己，和客戶談話言之有物，加上強大的抗壓性，「就像倒吃甘蔗，會愈做愈有成就感。」
【金仲獎小檔案】
歷史：至今14屆
指導單位：內政部
主辦單位：中華民國不動產仲介經紀商業同業公會全國聯合會
推薦類別：經紀人組、經紀營業員組
被推薦資格：
◎20歲(含)以上中華民國人民
◎無警察刑事案件紀錄
◎由所屬縣市公會推薦
◎領有「不動產經紀人證書」或「不動產經紀營業員登錄證明」證照
◎考績甲等以上
◎任職滿1年以上
◎所得扣繳不得低於25萬元
資料來源：《蘋果》採訪整理
【吳日航小檔案】
現職：永慶房屋政大店業務襄理
年齡：28
年資：5年
血型：B
興趣：閱讀
感情狀態：未婚
業績最高紀錄：年度佣收1284萬元
特殊業績：
◎曾有客戶委賣至簽約完成，僅花6小時
◎客戶委賣遺產，從帶看、稅務建議、找公證人信託，全程主導包辦
【銷售心法】
●客戶服務
◎憑藉自身法律知識，主動提供客戶稅法服務
◎以自身人脈，迅速提供客戶如代書、修繕等需求
●客戶感情聯繫
◎使用通訊軟體和客戶聊天，時常分享自身近況
◎逢年過節和外出遊玩買禮物或伴手禮，登門拜訪客戶
◎幫客戶裝燈泡等，處理能力範圍所及的事情
●自我管理
◎每日早上把當天最重要的6件事寫在紙上，要求自己優先處理
◎前一天將隔天行程規劃好，重大事件提前一周規劃
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