現年32歲的蔡孟欣，給人的第一印象是灑脫大方，特別喜歡大笑，她的親切開朗帶給周遭的人溫暖與信賴感，和她相處不自覺就卸下心房。她從16歲開始工作，到現在業績突破公司多項紀錄，一路走來，始終如一，對任何人仍是保持誠懇謙虛的態度。
蔡孟欣16歲開始半工半讀，大學畢業後，進入保險業磨練1年，打下堅實的業務基礎，隨後進入房仲產業。在房仲7年的歲月裡，總是用心對待客戶的蔡孟欣，也能夠得到客戶的回應，曾經有個海外客戶，在她生活不順遂時，打電話來關心，與她聊了1個小時。
「我不將自己定位在一個普通的業務。」蔡孟欣表示，「我總是把自己當成是一個品牌在經營，我希望客戶看到我，第一個想到的不是公司，而是我的名字。」對她來說，和客戶們的往來交流並不需要侷限在業務方面，應該當成是資源共享，一方面能增進彼此了解，一方面也能促進資訊交流共享。
進入房仲業7年就打破公司業績紀錄，蔡孟欣靠的是人與人最基本的互動。
正面人生觀解困境
蔡孟欣是公司的績優服務人員，但好成績須付出辛苦的代價。她曾經在半夜時接到客戶要求帶看的電話；更有一次在深夜時，接到來自客戶的恐嚇電話。蔡孟欣說，總是會有辛苦或是委屈的經驗，關鍵是要有正面的心態，才能將絆腳石轉化為前進的動力。
蔡孟欣表示，自己也曾因疲乏想離開，但是她最掛心那些信賴她的老客戶。和一般的房仲不同，蔡孟欣不將老客人與新客戶的經營比重各分一半，而是放了6成的心力在經營老客戶上，對她來說，將老客戶經營好，能夠透過口碑行銷介紹新的客戶給她。
對蔡孟欣而言，最大的動力來源是家人，她是家中長女，一直希望能讓家人過更好的生活，只要想到家人，她就能將負面情緒拋諸腦後，繼續奮鬥工作。總是替他人著想的思維，讓蔡孟欣在看似平凡的工作中，得到不平凡的回饋。
詳實以告物件優缺點，記住客戶需求並貼心提醒，贏得客戶信賴。
【蔡孟欣小檔案】
現職：群義房屋南屯市政店專案協理
年齡：1981年出生、32歲
年資：7年
血型：B型
興趣：看電影、閱讀
感情狀態：未婚，有未婚夫
業績最高紀錄：單月業績526萬元
特殊業績：單件總佣收766萬元，打破公司紀錄
資料來源：蔡孟欣
在繁忙的工作中，蔡孟欣把握時間閱讀，舒緩心情並充實自我。
【銷售心法】
●客戶服務
◎待客戶如朋友，經常親自探訪
◎對每個客戶的需求認真看待，詳細分析各種注意事項
●客戶感情聯繫
◎每逢天氣轉涼時問候客戶，逢年過節、客戶生日時手寫卡片
◎時常到客戶府上拜訪聊天
●自我管理
◎當天的工作，一定在當天完成
◎隨時抽空閱讀各式書籍，充實自己
◎將自己定位成個人品牌，而不是一般業務員
●目標設定
◎在兼顧婚姻生活情況下，年收入200萬元
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