台灣人對「業務」這項職務的看法，這10年來，有很大的變化。
還記得十多年前，當時許多台灣人的父母並不贊成子女從事業務工作，其理由不外是做業務「風吹日曬太辛苦」，或是覺得業務工作的內容是「求人」，沒有專業，社會地位不高。
不過，如果現在你還這麼想，就太過時了！事實上，從每年社會新鮮人從事業務工作的意願一直上升來看，大家對業務工作的評價已大大升高！現在，我敢非常肯定的說：「業務工作，絕對是這個時代，最重要的工作！擁有業務能力，是職場上的不敗競爭力！」
有志挑戰業務工作的人，可以參考以下做法：
技巧 1 選對地點拓展人脈
「宅」在家或坐在辦公室裡吹冷氣，你很難認識人！業務人員最重要的一點，其實就是「勤跑」。當然，如果你是電話行銷類的業務是例外，但你得不停的打電話及溝通，道理是一樣的。想拓展人脈，一定要多出去活動。
業務人員為了與對的人相遇，活動的地點是應該經過選擇的。舉例來說，如果你在人力資源公司工作，若想要拓展人力資源的業務，可以多參加人力資源講座，甚至如果有時間去進修人力資源研究所或EMBA，更可能因此認識許多人資主管或有價值的求職者。
技巧 2 用可複製及傳遞的技巧開啟能見度
多出去活動，就是開啟能見度的一種有效的方法。
當你跟愈來愈多的人認識，碰到「對的人」的機會也增加了！這其中蘊含著愈來愈多的商機，但還可以有更進階的做法。
我透過著作的方法，得到演講及受訪的機會，因此開啟能見度，這其中的關鍵是「複製」及「傳遞」。「著作」是文字，而且可以「傳遞」和一直「複製」下去的，因此，一次就可以讓很多人認識我！
現在因為有部落格，幾乎每個人都有發表意見，讓許多人認識的機會。不過，在開啟能見度的同時，得思考你今天是想留在別人心中什麼印象？如果你是某種專業，利用著作、演講等等工具累積知名度的同時，你所傳遞的訊息的內容一致性及質感是重要的。
技巧 3 長期經營勝過短期獲利
我認識一個成功的保險業業務人員，她原本是一位出版業的編輯，但後來轉到保險業後做得很成功，收入很高。她剛轉進保險業時，首先，她先讓大家知道她轉行了，但她不急著做生意。一開始，她每個禮拜都寄一些大家很需要的資訊，特別是健康資訊或報稅季節的省稅資訊。她一直用信跟大家保持聯繫，但不給人買保單的壓力。1年後，我就自動跟她買了媽媽的保單。
業務工作的目標當然是業績，但業務人員太快切入目標，會讓客戶有「防心」反而不一定有用！先以交朋友的心態廣結善緣，長期經營大於短期獲利！
技巧 4 對潛在客戶關心大於算計心
很多優秀業務都先跟客戶「交朋友」。事實上，如果你有一筆預算要花，你一定會先考慮你喜歡而且信任的人，而「你喜歡而且信任的人」就是朋友。
所以，即使業務人員的最終目的都希望做到生意，旦先營造「朋友關係」還是一種眼光放遠的有效方法。
如果是交朋友，就不要讓人感到你很現實，這是需要技巧的。你要「關心」你的潛在客戶，大於你「算計」他有多少錢可以付給你。如果你的客戶覺得你對他好，他會更快把錢掏出來！
尤其莫忘「助人者，人恆助之」的道理，如果你可以在客戶心目中建立起「熱心又資訊豐富」的形象，當他有「好處」時，也會先想到你。多年來我採買的廣告代理商一直沒變，就是因為她常常可以幫我解決問題！例如，我擔心明天舉辦的記者會不夠熱鬧，她就算不能「落人來」，也會自己來捧場！她先幫助我，未來有機會時我也會給她業績。
技巧 5 先做功課了解目標對象背景
Google一下，看看你想經營的這個人脈的過去。如果你找到他的資料，對他的背景有些基本了解，也許你有些經歷跟他是有交集的，那這個素材將有助於攀談及打破沉默！
很多陌生人看到我會說：「我很喜歡看你的文章！」或「我很喜歡聽你的演講！」坦白說，遇到這種情形，我都會挺高興的！即使他是要來推銷某種東西，但因為他曾經關心我，我也會給他較多的機會。
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