從競價排名到貼吧承包,百度作為中國最大的互聯網搜索引擎,關於其自身的商業倫理討論從未停息。特別是在當前BAT三巨頭引領中國互聯網產業的背景下,百度貼吧事件的影響力更會持續發酵,不過這次我們需要站在更高視野進行反思。
百度貼吧事件暴露出中國互聯網產業最大痛點,那就是,只顧吸引目光而缺乏引領時代的科技創新。一旦中外市場相融,依賴人口規模成長起來的中國互聯網企業將再次陷入追趕式發展的被動局面。
2003年年底百度貼吧上線,截止到2014年貼吧註冊用戶15億,貼吧總數820萬個,留言總數約646億。百度貼吧經歷的這10年正是中國互聯網企業從萌芽到快速發展的成長期。如果說10年前不擇手段地野蠻生長是互聯網企業克服市場壓力的被動選擇,那麼進入產業規模和互聯網消費市場充分釋放後的成熟期,粗放式的商業管理模式儘管短期能帶來效益,卻喪失了長期持續盈利的根基。
對於成規模的互聯網企業來講,持續盈利的根基不能再是通過簡單出售網站媒介公信力來獲取短期暴利。近年來,網友對互聯網的認知趨於成熟理性,貼吧類產品經歷長時間醞釀積累起來的用戶黏性,最終成就了互聯網企業核心競爭價值,即用戶參與的大資料,而企業為此付出的人力物力財力是巨大的。但是,一旦網友對貼吧平台資訊產生質疑,對於貼吧原先賴以生存的出賣平台話語權的初級盈利模式是致命性的打擊,損失的將不僅僅是一個貼吧的營收,而會將公眾對貼吧的負面認知傳導到對百度公司乃至整個互聯網產業。這種得不償失的盈利模式,如果持續下去,顯然不利於中國互聯網產業發展。
互聯網企業曾一度被認為是高科技企業,反觀今天的很多互聯網企業又有多少是在做科技創新的事情?中國互聯網企業要想走出「不出賣話語權就不能形成盈利」的商業承包發展亂象,就必須克服急功近利的心態,堅守科技創新和競爭的底線。
當前互聯網企業持續盈利遵循的是「牆內開花牆外香」的產業規律,一方面門戶網站和社交平台積累海量用戶資料,另一方面企業基於用戶大資料研發功能性產品進行出售和價值變現。公眾性社交平台也可進行廣告招商等直接商業活動。但是都不能影響標誌著互聯網精神的客觀資訊和社交平台的社會公共參與屬性。結合國際經驗,互聯網公司傳統的長期盈利主要依靠流量廣告、增值服務、API(第三方應用開發)分成等方式。
最新盈利模式更是涉足人類科技應用和深入共用經濟領域,亞馬遜研發火箭,谷歌繼研發手機後開始涉足量子電腦。不管時代如何變化,作為時代進步的標誌,互聯網企業只有成為科技經濟時代的引領者和探索者才能具有競爭力和生命力。
對百度貼吧的討論也需要破除兩大誤區。一是單純的道德審判,即認為百度應該徹底放棄貼吧盈利,將貼吧獨立養起來,供廣大線民消費。這種違背企業生存規律的情緒發洩,不能解決互聯網產業發展的實際問題;二是認為百度貼吧商業化無罪,企業就應該通過各種不違法的手段盈利。但是應該考慮到百度貼吧發展到一定規模,其對公眾輿論的引導力不亞於一個公共服務資訊平臺,這種公共性如果被誤用,造成的社會損失就不能用簡單的市場買賣糾紛來衡量了。
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