華頓商學院教授約拿‧柏格（Jonah Berger）推出《風潮行銷》（contagious）一書，成為2013年紐約時報、亞馬遜網站的行銷廣告類暢銷書。約拿‧柏格發現，產品、理念和行為大受歡迎的關鍵，在於社會影響力與口碑效應。建立強大口碑的秘訣，就在於掌握事件感染力的6大原則：社交身價、觸發物、情緒、曝光、實用價值與故事。
感染力是指有望被廣泛傳播，藉由口耳相傳和社會影響力，內容得以擴散滲透，被顧客、同事和選民談論、分享或仿效。
原則 1
社交身價
social currency
人們侃侃而談產品、創意或理念時，喜歡自己看起來很聰明，知道很酷的事情，而且神通廣大。我們所談論的事情會影響別人對我們的看法，這就是「社交身價」。要讓人們談論，必須精心打造訊息，留給別人好印象。找出產品、創意或理念的不可思議性，運用遊戲機制，讓自己像是個「內行人」。
英國時裝品牌Burberry是運用遊戲機制典型例子，Burberry架設一個「風衣的藝術」（Art of the Trench）網站，是人們穿著各種風衣的照片合輯。有些照片由世界頂尖攝影師拍攝，一般大眾也可以上傳自己或朋友穿著Burberry代表性風衣的照片。運氣好的話，Burberry會把你拍攝的照片貼到網站，成為Burberry反映個人風格全球性圖像合輯的一部分。
想像如果你的照片被貼在網站，你會激動得想告訴很多人。Burberry網站吸引不同國家好幾百萬人點閱，提升Burberry銷售量50％。
原則2 觸發物
triggers
觸發物是喚起人們聯想到相關事務的刺激物。麥當勞會讓我們想到漢堡、薯條、麥當勞叔叔與金色拱門。人們通常想到什麼就聊什麼，當他們想到產品、創意或理念時，就會聊起它。所以我們必須設計會在環境上觸發人們聯想到產品、創意或理念，並將產品與該環境的流行事物連結起來，以創造出新的觸發物。
研究發現，常觸發人們想到的產品，可以增加15％的口耳相傳。被觸發產品可以獲得立即性口碑，且持續創造更多口碑。
1997年Mars糖果公司注意到，旗下「火星」巧克力棒意外大賣。但Mars沒有做任何行銷活動，究竟為何？原來是美國太空總署NASA在進行火星探路者號（Pathfinder）任務，「火星」巧克力棒是以公司創辦人法蘭克林‧馬爾斯（Franklin Mars）命名，因為媒體對於火星的關注，意外變成觸發物，讓民眾想起這個巧克力零食，進而提高銷售量。
原則3 情緒
emotion
富感染力的內容比較能激發情緒。情緒是讓人傳播訊息的關鍵，生理激發或情緒的起伏高低，驅使人們想談論與分享。必須讓人感到興奮或發笑，或感到憤慨而不是傷心，甚至讓人激動的情境，會更有可能讓人們把事情傳播出去。所以與其強調產品的功能性，不如專注在人們的感受。
蘇珊大嬸首次登上「英國星光大道」處女秀，是有史以來轉寄率最高的影片之一，短短9天點閱率超過1億人次。蘇珊大嬸體態臃腫、奇貌不揚，看起來不像聲樂家。當評審問她問題時，她字不成句。
評審問到「你有什麼夢想？」當她回答：想當一位職業歌手時，你可想像評審在想什麼，實在太荒謬！觀眾也出現發笑和不以為然的表情。就在一切糟到不能再糟時，她開口唱出「悲慘世界」舞台劇主題曲「我曾有夢」（I dream a dream），優美歌聲彷彿春風溫軟人心。
評審們肅然起敬，觀眾驚呼連連，所有人爆出熱烈掌聲。很少人在觀賞影片後，不對她的力量與決心感到敬畏。那不只是情緒的感動，更是激勵，驅使人們分享影片。
原則4 曝光
public
讓事物更容易被看見，就會有更多人起而效尤，蔚為流行。要讓產品、創意或理念廣為人知，須將產品、創意或理念加以設計，成為活廣告，還要創造行為痕跡（
behavior residue），即使人們已經買了產品，行為痕跡久久不散。
因此設計能夠自我行銷的產品，尤其有利於資源有限的小企業或組織。如果產品能夠自我行銷，既有顧客就是最好廣告代言人。
1996年Jack Smith與 Sabeer Bhatia推出Hotmail的新電子郵件服務，是提供網路電子郵件服務先驅之一，只要能上網並安裝網頁瀏覽器，任何人都可以從世界各角落、任何一台電腦進入個人信箱。
Hotmail不只是好產品，也聰明地運用了提高能見度，推廣產品。每一封從Hotmail帳號寄出的郵件，在郵件下方有簡單訊息和連結：「到Hotmail申請免費私人電子郵件」。用戶每寄出一封郵件，就是寄給潛在用戶的社會認同。才過一年，Hotmail的註冊用戶超過850萬戶，沒幾年，微軟就以4億美元買下。如今，註冊用戶已超過3.5億人。
原則5 實用價值
practical value
人們樂於助人，如果產品、創意或理念能夠節省時間、荷包或改善健康，較容易口耳相傳。在資訊泛濫環境下，如何讓自己的訊息脫穎而出，須強調產品與服務能帶給人們難以置信的實用價值。
強調物超所值的關鍵，就是超乎人們預期。例如，優惠商品看起來超乎人們想像，或不合常理，消息愈容易被散播。影響商品看起來物超所值的要素有：取得性、設限的稀有性和獨享性，會讓東西看起來更有價值。限時、限量、限人的作用，非人人可得的事實，能讓促銷優惠顯得珍貴，可以提高它的實用價值，增加分享。
原則6 故事
stories
在談天對話中缺乏相關觸發話題時，人們須要有提起某項資訊的一個理由，好故事就提供這樣的理由。產品、創意或理念不僅要講很棒的故事，還須傳播得有價值。
傑德‧福戈爾（Jared Fogle）靠吃潛艇堡三明治，3個月自我實施減肥餐後，減重245磅。儘管人們談論傑德並非是想幫潛艇堡打廣告，但潛艇堡速食店還是連帶受惠，因為它是故事敘述中的一部分。這是故事神奇之處：資訊在看似閒談聊天的偽裝下，四處流傳。
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