方齊
Michael是我的德國客戶之一，五年前，他和兩個伙伴一起創業，離開待了十幾年的保險業，以電話銷售模式，開始販售印表機的耗材。公司發展至今，已有七、八十人規模，期間雖然陸續有競爭者，試圖模仿他的生意模式，但都沒有Michael的堅持決心，只有他屹立不搖，公司不斷成長，辦公室已不敷使用，下個月將承租另一樓層，擴大經營。
分析他的成功要素，是對銷售人員的紀律要求。每個業務員的辦公桌上，完全空蕩蕩，屏除一切雜物，只能有電話和記事本，業務員每天的工作，就是檢查銷售紀錄，計算各公司行號的耗用狀況後，適時打電話詢問，適時安排送貨。
Michael深知人性怠惰的弱點，便幫業務員制定了明確目標，規定每天須打幾通電話，至少達成幾筆交易，而業務員只要達成當日目標，下午兩點後，就可以自由下班。彈性的制度，激勵業務員們使出渾身解數，以便爭取獎金和早點下班的福利。
Michael把在保險業的絕學，盡數轉換到新的領域上，反而異軍突起，開創不一樣的格局，這是毅力和多元價值觀的展現。本來在保險業遇到發展瓶頸，轉個念後，人生因此有了不同風景。
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