顏長川
有效率的職場人士做事的先決條件是一定要做對的事情，而不是把事情做對。所謂「對的事情」就是對績效有貢獻的關鍵工作，千萬不要白費力氣去做「錯的事情」。第三流的職場人士費了九牛二虎之力，才勉強把對的事情做完 ；第二流的職場人士還會講究把對的事情做好；第一流的職場人士則不費吹灰之力就能把對的事情做得好快樂。
所謂「好快樂」是指又好又快又樂，也就是「品質、速度、樂趣」三者兼具的意思。不過，第九流的職場人士也會把錯的事情做得好快樂。
職場人士把事情做完，只在求量；把事情做好，則需顧到品質並注重細節。有好品質的商品或服務可減少返做、降低報廢、節約成本、增加競爭力、贏得更多的客戶和市場，品質可說是高績效企業的DNA。
品質也可從細節方面顯示出來，有人說：「細節裡藏的是魔鬼」，也有人說：「細節裡藏的是上帝」；上帝怎麼會與魔鬼共舞？其實說穿了都是在強調注重細節的重要，甚至有「5%的細節，就足以決定企業成敗」的說法。
HTC的周永明被《Forbes》稱為「細節先生」，而億光電子的葉寅夫被叫做「葉課長」，Apple的賈伯斯生前對品質和細節更是龜毛到不行，碰到這些老闆，你只好比他們更細了。
瞬息萬變的十倍速時代，速度是企業決勝的關鍵，「更快或者被淘汰」是大家的共識。職場人士不能為品質而犧牲速度，也不能為速度犧牲品質，企業不但要跑得比競爭者快，還要以零時差來回應市場和客戶需求的快速變化。
速度決定一切，在無止境的壓縮時間，無止境加強效率的終極經營目標下，「零時差管理」可能是唯一的答案。只要歷經價值、學習、管理、流程、參與等五項零時差的修練，就能推出因應企業環境，符合客戶需求的新產品和新服務。
前PChome的營運長謝振豐創立uitox並在台北市練兵，準備把24小時到貨服務縮短為六小時 ；郭台銘的鴻海軍團規模雖很龐大卻沒有失去速度，大概是有「速度快者賺利潤，速度慢者賺庫存」的椎心之痛吧。
職場上多的是為五斗米折腰的人士，能安分守己「做一天和尚撞一天鐘」就算不錯了，搞清楚工作的意義後，知道為何而戰、為誰而戰，至少還可「苦中作樂」；若能具有主人翁心態，願主動積極承擔額外的工作，並把興趣當事業做，每天高高興興地上班，快快樂樂地和夥伴一起工作，就可「樂在工作」。
西南航空的經理人平均薪資低於同業20%，但流動率卻是業界最低的，因為大家都覺得在這裡工作很快樂；美國西雅圖派克魚市場的魚販每天上工前，就已選擇要過快樂的一天，他們的賣魚過程有如表演，把賣魚變得別有一番樂趣，算是把對的事情做得好快樂了。
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