林萃芬

Q. 受到景氣的影響,雖然業務同仁很努力地跑業務,卻一直領不到獎金,每天還要面對強大的業績壓力,導致很多同仁受不了雙重壓力而紛紛離職。留下來打拚的人心態也明顯消極下來,開始抱持「辛苦拜訪也是過一天,打打電話也是過一天,何必那麼認真」的想法。

這樣的想法很快蔓延整個辦公室,讓同仁變得愈來愈不積極,工作士氣降到谷底。身為主管的我非常憂心,這樣的心態再繼續擴大,那就算景氣回春,同仁也毫無鬥志了,請問該如何從心理層面提升同仁的工作士氣?

A. 公司整體氣氛的好壞,的確會影響到同仁的參與意願,決定是否要全心投入工作中。所以,如果要提升工作士氣,第一步就要改變辦公室的氣氛。

想要找回同仁對事業的熱情,不妨先培養互相合作的夥伴關係。每當同仁遇到工作瓶頸時,大家都彼此包容幫忙,而不是互相抱怨、互扯後腿。事實上,營造高效能的團隊氣氛,可說是提振士氣的關鍵因素。

同時主管也要讓同仁了解改變的必要性,遇到業績不如預期的時候,更需要保持年輕的心態,抱著樂觀開朗想法,才能幫助自己與公司度過難關,學到珍貴的經營智慧。

當士氣低迷時,主管要經常跟同仁強調:每天從事的工作對公司的整體目標有什麼貢獻,適時說明員工的「工作價值」。並且看到同仁的努力付出,這對同仁達成目標是非常有幫助的。讚美的過程不僅可讓同仁發現自己更多力量,更能讓他擁有希望和自信。

「自願」亦能引發同仁參與的動力,主管不妨讓同仁有機會去做他們一直想做的事,自然會引發強烈的動機,除了工作起來比較有成就感外,也會感謝公司給自己機會。反之,假如工作很無聊,缺乏成就感,同仁很快就會產生厭倦感,流動率當然會變高。

愈是苦悶、不景氣的時候,就愈需要幽默、有樂趣的工作氣氛,才能提振團隊精神,恢復工作活力,避免落入筋疲力竭的情境中。因此,讓工作保持有趣、富有挑戰,刺激又能帶來成就感,就能讓員工保持高度熱忱,交出漂亮又滿意的工作成果。

 

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