邱文仁

以「最寵愛女性員工的公司」出名,戰國策的執行長林尚能先生,自小家境無過人之處,學歷又不高,卻能打造台灣數一數二的虛擬主機服務領導品牌,他是怎麼做到的?

面臨網路泡沫化

一人工作室重新出發

西元2000年,林尚能在一家已經搖搖欲墜的網路公司擔任業務。網路泡沫化讓許多公司倒閉,也讓許多「網路新貴」失去了工作與信心,那時候,林尚能的同事被裁的裁,剩下來的大多也受不了壓力紛紛走人。他一路從公司的起步到全盛時期,接著看到公司倒閉走入歷史,這對他來說,是個「非常寶貴的商場經驗」!因為目睹整個過程,林尚能日後經營企業時,他不斷提醒自己:企業面對環境的考驗無法「百日紅」,開公司的過程中,挫折與風暴不可避免,凡事只能小心翼翼,膽大心細。

網路泡沫化失業後,他既徬徨又難過,而且當時景氣非常差,林尚能心想:「現在大概也找不到好工作了!」於是,他乾脆在自己租的小套房裡成立了一個工作室,幫客戶註冊網址、代管網站,一人公司就這樣開始了。

嗅出市場新商機

24小時服務不打烊

林尚能之所以開一人公司,一方面是覺得沒有其他選擇,一方面是嗅到一個機會。他認為,雖然全球面臨網路泡沫化,許多網路公司倒閉,但是他的客戶卻不斷增加!所以,未來的網路市場還是有無限商機,只是以不同的形態出現!

雖然並非技術出身,林尚能說,正因為不是技術出生,所以他所有的做法,都依循服務客戶需求為宗旨。當時林尚能以「24小時服務」為訴求,就算三更半夜在床上睡覺,或是清明節掃墓、過年吃團圓飯時,也都要回覆客人電話,辛苦可想而知。

以業務經驗為本

福利行銷寵女人

問起林尚能創業成功的關鍵秘訣?他的答案是:「業務能力!」他說,因為從小家境不好,所以專科念工業設計夜間部,畢業後自認學歷不高且專業不強,所以決定從基層業務做起。兩年的業務經驗,卻對未來開公司大有幫助!林尚能說:「經營公司,最重要的是獲利!」業務工作帶給他開拓的能力、與人談判的能力,對後來經營事業是很好的訓練。

25歲無資本創業的林尚能所創立的戰國策公司,最出名的行銷戰役,是以設計非常吸引女性員工的優良福利聞名,因此被認知為「最寵愛女性員工」的公司而聲名大噪!當「最寵愛女性員工」的知名度打出,不但人才的獲得比其他公司容易,也讓「戰國策」企業的知名度迅速擴展!顯然,是台灣少數以「福利行銷」成功的企業!

特殊好福利

吸引優質求職者

創業到現在已過了10年,林尚能不改創意本色,令人羨煞的福利制度,每年持續出籠。但這些福利的設計源頭,原來是來自於一位「瞧不起小公司」的求職者!

當時「戰國策」公司只有10人規模,林尚能面試了一位英國MBA學歷的求職者,

她進來後心不甘情不願,很快地寫完履歷,面試時,也非常不耐煩,林尚能察覺有異,快速的結束面試流程,但好奇的問:「妳怎麼了?看起來不太開心?」

這位英國MB求職者坦白說:「不好意思!我不該來面試,我走錯公司了!以我的條件,我應該要去大型公司面試。」

雖然實話有點傷人,但林尚能很感謝這位求職者給了他一個激勵與啟發,他認知到經營一間公司,薪水可能無法跟大公司比,但是一定要讓求職者有「與有榮焉」的感覺,以及吸引求職者的福利,才會招募到好的求職者。於是他決定在有限的資源下,以員工的立場出發,設計員工喜愛的福利,例如,他認為員工比老闆還辛苦,於是每位員工都坐和老闆一樣等級的「董事長椅」!因為工作壓力很大,員工會有情緒,所以每個月可以請幾小時「情緒假」出外透透氣調節心情,想離職的員工甚至還可以請一天給薪的「面試假」等等。

認同女性工作價值

懂得珍惜女性人才

一開始,戰國策以特殊福利做為招募員工的訴求,後來為了吸引到層次更高的工作者,他開始研究人力網站,發現科技大廠往往以高薪訴求,林尚能認為,因為薪水拚不過科技大廠,戰國策更要主打自己的主張,才能跟各大企業有所區隔,競爭想要的人才!

他想到,相較於男性,女性工作者更在意工作成就感與肯定,而較不在意薪資,而且女性工作者也比較能忍受壓力,比男生還要耐操,就算受委屈掉眼淚,牙一咬就過了,是更值得企業珍惜的人才!於是,戰國策開始以「最寵愛女性員工的公司」為訴求來設計公司福利,包括以GUCCI、LV包等為業務獎勵、安排免費OL職場彩妝課程、年度優秀女性同仁可由公司付費製作個人專屬婚紗影片及婚紗照。今年開始,更把原本招募行銷強打訴求,從「最寵愛女性員工」的公司,到提升為「培訓女性領導人」的公司,舉辦一系列課程。

福利行銷大成功

打贏人才爭奪戰

從無本創業開始,到領導品牌,戰國策除了提供好的產品及服務之外,持續能吸引好的人才為公司努力,是一個致勝關鍵因素!林尚能從設計員工的福利開始,讓公司在人才爭奪戰上立於不敗之地,而特色福利也引起媒體的報導,讓公司的知名度及品牌更加響亮,可說是「招募行銷」成功(吸引到好人才)、福利行銷成功(提升知名度及品牌)雙贏的好點子,更是行銷力、業務力發揮到極致的典範!

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