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周怡秀
前陣子為了買家具，常光臨某家連鎖家具店，和我接頭的這位業務小姐，從認識到下訂單，來來回回溝通了好多次，而且在下訂單後、送貨前我又更改，但她還是很有耐心站在我的需求上建議、分析，直到送貨的前幾天，我最後一次想和她確定時，得知她被高升到另一個分店擔任店長。
暫代她位置的是原來的店經理，她說這位小姐很用心，一年多前剛加入這家公司時，由於很多事務要學習，包括與客戶的應對、如何回應客戶的需求等等，她擔心自己經驗較少，所以每天都把店長和客人的對話錄起來，下班回家後再重新聽一次，把重點記錄下來，之後若有類似的情況，她就知道如何因應了。我聽了真是感動，一個30歲的女生，竟然如此懂事而且謙卑紮實地學習，心中為她的新職感到十分高興。
每個人都想成功，都會訂定目標去完成，然而當目標訂好，要開始落實行動計畫時才是挑戰的開始。
能不能耐著性子把自己規劃好的進度確實完成，就是個門檻。我們常聽人說，眼高手低，只有滿腦子點子和夢想，卻都沒按時間表完成，怎麼可能距離成功愈來愈近呢？
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