close

作生意,都必須有一套能讓自己穩穩「站起」的能力,也就是賺錢的獨門絕招。有的產業,發展出聰明的商業模式(Business Model),讓忠誠員工與忠誠顧客合而為一,多增加一位員工不但沒增加成本,反而等於創造一位新客戶。有的企業,則是有好多的頂尖業務 (Top Sales),一個抵十個,賺的人多,吃的人少,公司與員工當然都發大財。還有的公司,提供的產品與服務真正替客戶解決問題,或是讓客戶用同樣的錢,得到更多的商品價值,把客戶當衣食父母,而不是搖錢樹,這樣,當然也能創造出優秀的獲利數字。如果擁有許多「用一塊賺十塊」的能力,花出去的成本,根本不用擔心不能回收,因為員工、產品、客戶……每一項,都可以轉換成實際的價值利益,都可以為自己賺錢。

如新公司(NU SKIN)就這樣融合了業務戰將與忠誠顧客,創造了高經濟附加價值(Economic Value Added,EVA)的一家公司。淡淡的初秋九月天,400多位如新(NU SKIN)的紅寶、藍鑽及寰宇領袖,齊聚劍湖山參加公司為他們舉辦的一項體驗式課程CMS (Council of the Marble Star),仿效中古時代的亞瑟王,要甄選長老的競賽,為了達到這個目標,就必須成功通過兩項考驗,第一是達成商業贏利目標,第二是獲得人民的信任與愛戴。這項體驗式訓練,啟發了這些領袖們對於開拓市場、及組織發展,有了深刻的了解, 最重要的是他們頓悟了領導與管理的心法,為他們的未來舖下了一條康莊大道。

打造整體價值創造環境

如新公司是一家多層次傳銷企業,提供全方位的生活日用產品,在全球,他們有800,000位直銷商,每年創造超過12億美元的銷售業績,平均一位直銷商,一年可以創造4,800萬的業績!每位員工替公司創造這麼高的業績,當然,也等於為自己創造財富。自1996年11月股票首次公開發行開始,到2008年7月,如新所發行的股票市值已超過9.3億美元,從1984年創立至今,共發出超過60億美元的獎金。在企業內部,他們採用「倒金字塔」的架構,在第一線接觸顧客的直銷商和員工是組織架構的最上端,主管在背後支持,職位愈高責任愈重,全球各分公司的經營團隊,皆依各市場的操作情形適度地調整,以符合當地市場、直銷商需求為最大目標。組織扁平化的結果是企業少了官僚氣息,Project Manager的職銜代表的是「經驗」,所有主管的成本不是用於管理,而是為了支援前線,幫助第一線「拼現金」!

為了拼業績,所有的員工、直銷商、主管都把目標放在服務顧客,行政部門、業務部門、領導部門、產品部門統統以顧客為導向做策略思考,每位員工想盡辦法服務顧客,每位主管想辦法支援員工,每一分成本,都用於打造一支堅強的銷售部隊,目的是創造「經濟附加價值」。

arrow
arrow
    全站熱搜

    咖啡王子蔡大哥 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()