「待過電子業，就會知道Made in Taiwan比Made in China好。」台灣最大網拍平台Yahoo！奇摩舉辦的2011年金拍獎（居家家具及園藝類）得主、「戀家小舖」老闆李忠儒說，「大陸貨我不敢用，也不敢賣。」
原本，他是科技業的超級業務員、平均年薪300萬元；2005年，搭上網路拍賣的起步，業餘時間開始接觸網拍。
即時客服 業績竄升
「身在封閉的電子產業，我對衣服、鞋子…什麼都不懂，不知道該賣什麼。」他說，因為姊夫南部老家是經營棉被工廠、幾近凋零；他第1次到當地參觀，當下只有一個念頭：「好沒落喔！」以他在竹科所見跟台南鄉間比較，簡直天差地別。
當時，他才知道昔日的紡織重鎮台南，工廠不是倒閉就是外移，產業在大陸廉價品傾銷下，早已不復往日榮景；因為無單可接，大量的勞工失去了工作，許多家庭失去經濟來源，「可是，隨便一個師傅，都還保有精湛的手藝。」
他一時，興起個念頭：「說不定我能就此開拓新事業、姊夫可以回老家重振家業、當地人也有就業機會。」
2005年開始，他利用姊夫工廠的貨、卡通寢具，PO網銷售，「第1個月營業額才2、3萬元。」他笑說，剛開始還被笑說門外漢，「看不到、摸不著，誰買？」他身邊親友，10個人有9個人不覺得網路賣得起來。
但他從市場回推，什麼樣的人沒被滿足？「床罩組最貴2萬元，把人嚇跑；賣場廉價品，便宜到讓人不敢買。」發現商機，他聚焦台彎製造這個點，沒想到，靠著積極回覆問與答與即時客服；半年後，營業額就賣破100萬元。
緊接著，他們鎖定都會小家庭、單身族，續推成人床組，卻發現進貨來源除了「提起來像手提箱」的高價床罩組之外，只有來源不明的廉價品，「我自己都不敢賣！」
季賣千萬 陸續擴廠
2006年，他找布廠、姊夫研究，花了半年時間，生產床套組合，每種花色做1萬碼，加上床組有AB版、正反面，全部印了50萬碼布，「一口氣上架26款花色，賭注不小！」他說，為了強化印象，「戀家小舖」誕生。
台灣製、100％純棉與均價1000元左右的價位，打動價格導向又兼顧品質的網購族；創業至今第7年，網拍評價近3.4萬，每季營業額達1000萬元，「台南工廠從1棟矮小舊屋不斷延伸拓建。」
這些年來，常有人捧著中國製產品談上架，拍胸脯說利潤空間達50％且不必負擔庫存壓力，「如果我答應，進貨成本馬上折半，且商品種類則可以迅速翻10倍。」但他總是婉拒，「因為，開店不只為了賺錢，更重要是支持台灣。」
頭家有話說 網拍回覆 客訴優先
台灣的紡織業，已經失落了20年，網路市場興起是一個很好的機會，可惜，傳統製造業都有一樣的問題，只會做不會賣，雖然我是門外漢，但是我可以分析市場的切入點，提供適合的商品。成功不是偶然，任何人都可以標榜台灣製造、產品品質、特色，但是，別忘了網路行銷最重要工作是服務，回答問題不能比消費者提問還短、要有頭有尾、加上語助詞，最後，千萬不要忽略優先處理客訴，絕對比完成一筆生意還要重要。
李忠儒，1975年出生，37歲
學歷：明新工專電機科畢業、昆士蘭大學MBA
經歷：原任職於錸德科技子公司負責擔任業務，3年後跳槽另一家光電業公司，負責台灣區業務，2005年開始經營網拍
店家資料
戀家小舖網站： http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/booth/cl_li12345
網路客服：(02)2713-1777
實體店面：台北市中山區長春路257-1號
電話：(02)2517-9686
營運概況
創業成本：30萬元(含進貨、設備、公司登記等)
去年營業額：3600萬元
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