要做一個稱職的基層員工,除了處理事情要身手俐落,溝通事情要委婉迅捷之外,向主管及客戶作簡報也要優異有效,才能在競爭的辦公室生態環境中常保安康。
簡報是一種溝通的工具,如何善用此一工具達成上司所交付的任務,是上班族工作生涯中必備的一項基本功夫。
何謂「簡報」?望文生義,所謂簡報就是「簡單的報告」。也就是在充分的準備下,以簡潔扼要的方式,傳達有意義的訊息,達成溝通的目的。
要做一場成功的簡報,需要在簡報前充分準備,在簡報過程中適切表達,這不僅需要周延的規畫及準備,更需要長期練習。
根據經驗,準備一場好的簡報規畫流程包括:分析簡報對象、確定簡報目標、擬定簡報大綱、蒐集並選擇素材、組織簡報資料、決定簡報方式,最後進行預演及修正。
簡要說明如下:
一、分析簡報的對象:分析的重點包括聽眾人數、興趣重點、背景、年齡與階層、對議題的了解程度等等。
二、確定簡報的目標:簡報目標要先確立,才能提高簡報的效果,而設定目標要實際,這包括有多少時間可以準備、有多少時間可以簡報、要切合簡報對象的知識及背景。
三、擬定簡報的大綱:根據主題,擬定內容大綱。在研擬過程中,可參考麥肯錫公司MECE的思考原則。亦即大綱之間彼此獨立,但無遺漏(mutually exclusive, collectively exhaustive),當然也要符合邏輯的推理。
四、蒐集並選擇素材:簡報內容應該講聽眾希望知道的、而非講你所知道的,也需要注意掌握準備及簡報的時間、時刻將簡報對象及其興趣存在心中、備用資料也要充分。
五、組織簡報的資料:重點包括隨時檢視簡報內容與目標的關聯性、重點內容須一致、結論建議要明確、概念要有條理、主張的內容要易於實踐。
六、決定簡報的方式:需考量聽眾注意力的時間分布,規劃最有效的方法來傳達訊息,陳述主張須簡短用力,多用聽眾熟悉的觀念與語言,以生活上的事件當例證(童話、故事或寓言),儘量多運用影像輔助器材。
七、簡報預演及修正:簡報前須預先演練並做必要修正,主要目的為增強信心,避免慌亂,也可藉此發現簡報資料上的瑕疵,並檢核簡報邏輯是否合理。以本公司為例,為了維持簡報品質,同仁在正式簡報前須進行預演審核,以決定是否進行再一次預演或可直接上場。
俗諺「台上十分鐘、台下十年功」,簡報能力也是如此。雖然現在的科技進步,提供了許多美輪美奐的簡報軟體與圖片可以吸引觀眾的目光,但簡報的主體還是簡報者與其所要表達的內容,唯有不斷練習、修正、練習、再練習,才能夠有傑出的表現。
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