銀行業競推「行動開戶」服務,星展銀行採取「理專搭配iPad」模式,民眾先行預約後,不管人在何處,都能開戶,成為全台第一家提供行動開戶銀行。永豐銀行也力推24小時雲端開戶服務,民眾在線上預約後,銀行即派出專人送件,幫消費者「閃電開戶」。

金管會在去年已開放銀行業辦理「新戶」線上開戶,但因門檻太高,沒有一家針對「新戶」推出「線上開戶」服務。但若透過「理專搭配平板」這種「行動」模式,對銀行來說,門檻反而比較低,也比較親民,還能隨處開戶。

星展銀行(台灣)消費金融處處長孫可基表示,越來越多民眾不再「臨櫃」辦理金融業務,星展因而推出「數位化開戶服務」,以滿足客戶「行動式銀行服務」需求;今後無論人在何處,就算是喝個咖啡,只要提前跟理專預約,也能在咖啡廳中快速完成開戶手續。

星展銀「數位化開戶服務」,有意者須先行預約,星展會派出理專配備iPad,幫客戶「行動開戶」時,先拍下當事人的「雙證件(身分證、健保卡)」上傳,再填寫開戶基本資料,並選擇想開的台、外幣帳戶。

孫可基表示,這項數位化開戶服務較紙本作業縮短一半以上,也降低人為竄改、表單丟失風險,同時採取「電子簽名」機制,客戶簽名次數可減少70%,讓開戶過程更順暢。

永豐銀行則有雲端開戶,民眾在線上預約並拍照上傳證件後,永豐會立即與客戶聯繫,若是雙北區會派出專人送件。永豐銀標榜雲端開戶,24小時內可完成交付,民眾可在線上開立存款及信託帳戶。

玉山及台新銀行也有「理專加平板」的行動理財服務,當理專外出拜訪客戶時,透過平板電腦內建的「理專APP」,即可為客戶進行客製化理財諮詢,並能即時回應客戶需求,提高理專服務機動性。

 

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