研究室冰箱壞了,在住家附近尋找電器行維修,有一家老闆外表看來忠厚老實,雖然手有小殘疾,但服務熱情,表示馬上來維修,秉持用人不疑的態度且尊重專業,就請老闆來修,看了冰箱後,老闆報價4500元,我馬上答應並請提供發票。
老闆馬上修理並重灌冷煤,不到兩小時,冰箱又正常運作了,老闆還熱心主動的說要幫我把洗衣機電視機進行維修不需額外費用,讓我感覺很窩心,心想日後電器有問題,都可找他修了。
二度灌冷煤 都沒用
好景不常,不到一星期冰箱又不冷了,再聯絡老闆,他又用那一招再灌冷煤,並保證這次一定沒問題。雖無奈但錢己付,姑且再信,但不到一周冰箱還是不冷,只能把冰箱內食品丟掉。這次老闆建議用店裡一台舊冰箱來換,但我直覺告訴我不能接受,堅持買新的,並請老闆給我折價2500元,我很善良的把當初洗衣機電視機的維修服務算2000元。
與老闆到店裡選新冰箱,老闆說市價是13500元,折抵2500元後剩11000元。仍然選擇相信,但我還是心存警戒,請老闆簽名保證13500元是合理市價。利益薰心的老闆竟敢簽名。過一星期後,因要買3C到全國電子連鎖店,看到同款冰箱,銷售員告知11000元,促銷折扣9折,實付10710元。
我不敢相信,甚至向原廠求證,原廠告知此款式從2年前推出就一直是11000元,沒有變過。這時我確認老闆有欺騙事實,因所花時間精神損失太多了,故發電郵給老闆,希望他能給我善意答覆,否則只好翻臉。最後老闆怕了,一直解釋全國電子連鎖店不會有售後服務,才會差距2500元,但我不採信,他心不甘情不願的還我2500元。
善良是人性弱點?這件事讓我學到教訓,人不可貌相,有些事除了當下的同情心,自己還是要多做功課才行。
大傻╱台北
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