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成熟的業務員在與客戶溝通時，他們並不急於直接把產品銷售出去，而是時刻站在客戶的角度上，為客戶推薦符合需求又適合客戶的產品。同樣在面對一些對產品並不了解的客戶時，他們也能夠滿懷熱情地介紹產品，並給予客戶最合理的建議，讓客戶最終滿意而歸。這樣做很容易就能贏得客戶的歡心，而且人們都有一種互利心理，當你全心全意為客戶著想，自然客戶也會反過來替你著想。
客戶總是想以最低的價錢買到最好的產品，這合情合理，人性也是如此。因此，我們應該主動為客戶省錢，這樣客戶每次都會想找你買。
所以，在為客戶推薦產品的時候，應該遵循「不推薦最貴的，只推薦最合適的」的原則。同時，在產品做活動或者進行促銷期間，及時通知你的客戶，並針對客戶的需求為客戶推薦合適的組合產品等等。
有些客戶的購買目的比較模糊，他們不知道哪種產品更適合自己，你就應結合客戶的具體情況進行分析，幫助客戶挑選最合適的產品。所以，在與客戶溝通時，一定要以同理心站在客戶的角度，了解他們的期待，真心替客戶設想，客戶就會把錢放到我們的口袋裡。
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