楊麗女
說話是門藝術，聽話則是一種智慧。
急事慢慢說，大事清楚說，小事幽默說，沒把握的事謹慎說，沒發生的事，不要胡說。聽、說、讀、寫，為什麼把「聽」放在第一順位，有其邏輯上的層次必要，一般人可能都忽略了。
職場上，發言最多的莫過於老闆、上司，舉凡工作例會或各種場合，精神喊話求創新、拚績效，小職員只能聽訓。訓話後什麼也沒改變，這種現象普遍存在各企業。試問，老闆們知道聆聽的重要嗎？剛接任要職的某高層，蓄勢待發想一展長才。他首先看到辦公室太凌亂，人員訓練不夠精進，精神鬆散，想改革的決心在嘮叨中進行，只是出師未捷，引來一些聲音，憂喜參半。
新官上任三把火是職場大忌，首要之舉應保持沉默，仔細觀察，太過莽撞只會讓水更濁、人心更渙散，除了不利組織向心力，更嚴重的是永遠聽不到對組織加分的「批判性思考」。
所謂的傾聽是「穿別人的鞋」，不管是名牌或路邊攤，新鞋、破鞋都需要親自感受才能分曉它的舒適度，畢竟「聽生智慧，言多懊悔」啊！
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