吳娟瑜
每個人自小成長以來，從生活經驗、從個人感受累積了許多潛意識的訊息，這些訊息有的是正面，也有的是負面。正面的潛意識訊息，如「勇往直前，人生一定還有機會」、「助人為快樂之本」；負面的潛意識訊息，如「反正我什麼事都做不好」、「22k的薪水世界，這在搞什麼啊？」
有趣的是，有些潛意識居然和同一民族、同一國家、同一社區、同一家族，或同辦公室的人們類似。等於一群人在經歷一些共同的生命過程時，不知不覺產生共同的潛意識。
這是為什麼許多心理專家或心靈大師常要提醒大眾，注意自己每天從聽覺、視覺、嗅覺、觸覺等，究竟吸收了什麼訊息？還有，這些訊息進到我們日常生活裡，是給了我們振奮向前的意志力？還是把我們搞得身心俱疲而意興闌珊？
不可小看集體潛意識
辦公室常有的共同潛意識，也就是所謂的「集體潛意識」，像是「不做不錯，少做少錯」的思維，往往造成工作怠惰、人心渙散；「錢都是老闆在賺，我幹嘛太認真」的思維，就會造成員工失去衝刺的動力。
談到負面的集體潛意識，針對上班族有類似以下的事項，各位不妨自我檢視，看看自己有其中的哪幾項？
一、失業：搞不好那一天就輪到我被fire了。
二、失職：一根蠟燭兩頭燒，我那有本事兼顧家庭和工作？
三、失意：公司的好職缺都給專拍馬屁的同事，反正輪不到我啦！
四、失婚：都是另一半不好，搞得我不能專心工作。
五、失能：何必做得太累，把身體搞壞了？
另外，多數人共通的潛意識，還有很深的恐懼，例如：害怕死亡、害怕黑暗、害怕被倒債、害怕天災、害怕食安、害怕另一半搞外遇、害怕睡不著等等。
這些集體潛意識的恐懼、擔心，有時會在媒體渲染下被挑起，有時候是「說者無心」，但「聽者有意」之下，自己被惹得風吹草動、心神不寧。
我的集體潛意識探索
由於年齡漸長，也由於階段轉換，我已度過「失業」、「失婚」或「失能」的集體潛意識，唯獨還有一項讓我還是很在乎的，就是「不敢點破對方話語中的矛盾」。
職場上好友這麼多，大家相互扶持、彼此提攜，這不是很美好的事嗎？然而有時候，對別人不合理的語言，我就是「啞口無言」，沒有立刻指正。例如，有一回大伙兒喝下午茶，輕鬆談笑之際，有人聊起八卦，其中一位好友突然壓低聲音談起某人的是非，這時，我開始坐立難安，聽？還是不聽？
「聽」的話，顯得我也是八卦一族，在他人背後論長道短，有失公道；但「不聽」的話，又顯得我太自命清高，不想同流合汙。後來，我選擇站起來，到櫃台要了一瓶檸檬開水，為每位朋友加水。
事後，我探索自己的心態，我找到一個合理答案，我有「害怕失去友誼」的集體潛意識，我和許多人一樣，大家多年的交情不容易，豈能容許自己一句話而弄得大家不歡而散。可是，好朋友不是可以容忍「說真話」嗎？若真的說出來而大伙兒翻臉不認人，這不就證明是經不起考驗的「假朋友」嗎？
就在我反覆思索、重新模擬現場情境，我接受自己需要突破這個集體潛意識的盲點，不要再人云亦云，不要再輕描淡寫、視若無睹，就以為「船過水無痕」。
就在這一回的成長過程，我學會若碰到類似狀況，就會笑笑地轉移話題：「來，聊點別的吧！我們等他下次來，再好好問個清楚！」就是不要怕得罪朋友，不要擔心失去友誼；好友之間才更需要說真話、給提醒。
創造辦公室的好共識
人際相處之間，每個人多少會受到旁人潛意識影響，當同事露出激賞的眼神、鼓勵的表情和熱烈地拍手，我們自然深受支持而勇往直前；但同事若面無表情又冷言冷語，這可就令人難堪又不知所措。所以，在辦公室裡，從主管到同事，都要樂意共同創造一個正面的潛意識氛圍，讓大家朝夕相處之際，感受到的是可以求新求變，是可以共同成長的環境，如果能這麼做，不知不覺中，這個工作團隊就會找到集體潛意識所醞釀的正面共識，這不就是百年經營最需要的企業精神嗎？
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