「把客人的婚禮，當成自己的來辦」、「客人的事情，就是自己的事情」創辦巧思幸福企劃株式會社的魏巧伶，靠著同理心、耐心與熱心，帶領工作室團隊，每年幫上百對新人、公司行號，完成終身大事與大型尾牙餐會活動企劃，成為網路上的婚企活動主持達人。
原本在上市車廠管理部工作的魏巧伶，一次偶然的機會，被主管指定承辦公司的尾牙、春酒活動，意外發現自己在企劃、主持活動上的天份，並從中找到過去從沒有過的成就感。
因這樣的經歷，開始有同事、朋友，央求魏巧伶幫忙主持婚禮，她也積極向身邊的親友毛遂自薦，累積了許多上台的實戰經驗。
但隨著副業量愈來愈大，魏巧伶也面臨到工作與興趣如何兩全的難處，最終她決定順著自己的心意，辭去穩定的上市車廠工作，在家人全力支持下，以50萬元的資金創業，全心投入婚企與活動主持領域。
魏巧伶坦言，「收入不穩定」是創業最大的挑戰，特別是創業之初，就遇上2008年全球金融海嘯，更是考驗她的決心。
但不景氣並沒有嚇退她想創業的心，工作室開始接到委託案，魏巧伶帶領團隊全力以赴，逐漸在新人圈、網路上打出名號與口碑，工作室的接案量也愈來愈多，到現在，平均每個月有12場以上、一年有著上百場的婚企或活動主持案，讓工作室站穩腳步。
她表示，做這行，除了要有實戰經驗、人脈的累積，更重要是溝通協調的能力。魏巧伶舉例，一場婚禮有許許多多的事情要安排，事前與新人要經歷多次的溝通協調，設法為客戶設計出他們心目中最想要的婚禮，需要良好的溝通能力當後盾。此外，如何整合雙方父母、甚至親友團的熱心建議，像是戴戒指要不要戴到底、聘金如何收退等支微細節，更需要高EQ與應變能力。
魏巧伶說，「耐心」與「熱心」，更是她成功的秘訣；客戶在婚禮前、活動前，若會有新的想法或問題，可以隨時打電話、發LINE給她，她都設法在第一時間回覆，好讓新人安心。
與大型餐廳、飯店打好關係，甚至是建立夥伴關係，則是魏巧伶在業界打滾多年悟出的「撇步」。她表示，許多時候，餐廳是可以幫忙引介客源的重要管道，與餐廳建立良好的關係，可以讓工作室在開拓業務上，收到事半功倍的效果。
她表示，有些時候，她們會扮演客人與餐廳間的橋樑，幫忙協調菜色、服務，甚至當婚禮主持人時，協助控制午場婚宴結束時間，以免拖延餐廳晚場換場時間。透過種種體貼、幫忙餐廳的行動，贏得餐廳合作、介紹客源的意願。
除全力做好客戶所託，魏巧伶也嚴格督促自己，身心都要維持在最佳狀態，平時她會固定上健身房、練瑜珈，鍛鍊體力。
她認為，客戶把婚企案、婚禮主持案交給她，她除了事前要做好萬全的準備，更有必要把自己維持在最佳狀態；特別是婚企案的客戶多為適婚年齡的女性，千萬不能在顧客面前顯老，是對顧客更是對自己負責。
此外，她只要一有空，就會去上課充電，像是卡內基、表達、正面力等與工作直接相關的課程外，她也廣泛吸收各種領域的新知，藉此可以與不同客層找到共同的話題，進而更深入了解客戶的需求，為客戶打造更完美的婚禮或活動。
留言列表
