iBeacon首次亮相是在Apple 2013年WWDC發表iOS 7時,除了扁平化的新UI介面外,iBeacon也悄悄亮相,雖然當時較少人提及iBeacon的重要性,但未來幾個月不管是業界或媒體開始慢慢體會到iBeacon的未來性,甚至有媒體形容iBeacon會成為新一次零售業及O2O的革命,隨著越來越多零售廠商導入iBeacon,一旦應用模式的樣板建立後,iBeacon的成長相當令人期待。
所謂Beacon技術就是透過使用低功耗藍牙技術(Bluetooth Low Energy,BLE),Beacon基站可以創建1個信號區域,當設備進入該區域時,相應的應用程序便會提示用戶是否需要接入這個信號網絡,通過能夠放置在任何物體中的小型無線傳感器,用戶便能使用手機來傳輸數據。
由於Beacon是基於BLE協定開發的技術,基本上只要支援BLE的行動裝置都可以使用Beacon,而iBeacon指的則是Apple針對Beacon設計的協定標準,如果廠商的Beacon產品通過Apple的MFi認證後,即可使用iBeacon這個名字,所以許多Beacon產品除支援iBeacon外,支援BLE的其他裝置像是Android也可以使用。
靠近商品 折扣優惠跳出來
iBeacon可運用於商家中,偵測消費者在店內的精確位置,Apple曾為iBeacon的使用做了情境說明:當消費者走進店裡,店門口的iBeacon就可以得知有客人進來並傳送消費訊息,用3個以上iBeacon進行三角定位,可隨時得知消費者在店裡的正確位置,並在消費者站在某一類型的商品面前時,傳送該類型的促銷訊息、折扣商品、購物建議於消費者的iPhone中,可做到更精準的行銷,對商家來說也有機會節省人力成本、刺激消費;之後出店門時,通過掃描得知正確商品,再傳送到手機,消費者只要進行身分或密碼確認,即可進行付款。
Apple推出iBeacon後,也把此室內定位服務裝置於自家的直營店當作示範,目前已在Apple 254家美國直營零售店內啟用,可即時傳送消費建議及優惠訊息於消費者的iPhone中,消費者如果手持iPhone走到商品前面,手上的iPhone就會跳出訊息說目前在哪個產品前面,可以直接點開來看產品的規格及介紹,像是設計概念及功能等。
Apple 2014年iPhone 6發表另一重大應用則是行動支付,目前Apple在支付端的工具已齊全,如NFC、Secure Element、Passbook等,O2O的整個流程目前只剩iBeacon還未整合進去,猜測未來極可能會像是Touch ID般成為行動消費生態體系下的一員,未來1年內,Apple會將iBeacon納入Apple Pay體系中的可能性相當高。
如果iBeacon納入Apple Pay體系,則消費者一到零售商店,可即時接受到特定獎勵、折扣及推薦熱賣商品等訊息,這可以幫助消費者採用Apple Pay進行行動支付,也可以幫助商家進行相關促銷活動,這也是Apple最想要的結果。
MLB 給球迷全新感受
除Apple直營店外,另一個最大的iBeacon應用則是美國職棒大聯盟(MLB),據傳在iBeacon推出前,MLB原來打算借助GPS新功能來使用球場座位定位,但經過測試發現對室內定位並不精準,因此決定採用室內定位較精準的iBeacon,也讓使用者能擁有更多的互動體驗。
MLB在球場各角落裝置了iBeacon,觀眾只要下載免費的官方App「MLB.com At the Ballpark」,經過每一個地方都會出現不同的提示。當用戶搭乘地鐵下車後,只要往球場方向前進,App就會偵測到用戶正在前往球場,於是會先跳出一個球場簡單的指南提供參考,像是今晚的對戰組合、先發陣容與開球時間等。
當用戶接近驗票口時,App也會主動顯示您帶有條碼的入場門票,並且提供座位的相關地圖,而觀看球賽的食物方面,App也提供首次入場球迷餐飲部的優惠券,甚至還有集點的功能,只要集滿點數就可以兌換免費的汽水或熱狗,在紀念品的官方商店也提供折扣,球迷只要經過商店就會跳出優惠通知。
Macy's則是第一個比較大規模採用iBeacon的百貨業者,Macy's與Shopkick合作,利用其ShopBeacon技術,在iPhone藍牙功能開啟下,ShopBeacon裝置會依照顧客購物喜好,發射購物資訊給用戶,消費者在逛Macy's時可以透過Shopkick得知目前所在櫃位區域的產品消息與折扣或消費建議,消費者也可以在家中瀏覽店家優惠商品,如果喜歡某商品並給予標記,當走入該商店時App也會給予提醒通知,增加消費者的購物互動及體驗。
Apple在2014年推出Apple Pay後,Macy's也宣布將在店面中支援Apple Pay,是傳統零售商實現O2O的一個很好的例子。除了Macy's外,American Eagle、Target、Best Buy、Old Navy等廠商也開始於店內設置Beacon。Shopkick在最新一期的報告中指出,目前該應用已經累積5,000萬個消費者收到Beacon推播後步入店中,1億次的產品掃描及百萬次的消費交易。
拓墣產業研究所認為,目前Beacon同質商品少,若後台建置完成,可達到的應用範圍廣,未來發展可期,尤其是可以增加與消費者互動的功能,改善並重新打造整個新的消費體驗,這也是為什麼許多零售廠商都十分關注iBeacon的原因,且相信隨著應用流程的改善,除非有新技術誕生,不然在現有同質產品少的情況下,未來iBeacon技術之應用發展,會超乎大家想像。目前多家大廠已經推出iBeacon相關裝置,智慧型手機搭載BLE的比例也越來越高。隨著越來越多的零售商開始採用iBeacon,一旦好的應用樣板誕生後,相信iBeacon的使用率會快速拉高。
Macy's則是第一個比較大規模採用iBeacon的百貨業者,Macy's與Shopkick合作,利用其ShopBeacon技術,在iPhone藍牙功能開啟下,ShopBeacon裝置會依照顧客購物喜好,發射購物資訊給用戶,消費者在逛Macy's時可以透過Shopkick得知目前所在櫃位區域的產品消息與折扣或消費建議,消費者也可以在家中瀏覽店家優惠商品,如果喜歡某商品並給予標記,當走入該商店時App也會給予提醒通知,增加消費者的購物互動及體驗。
Apple在2014年推出Apple Pay後,Macy's也宣布將在店面中支援Apple Pay,是傳統零售商實現O2O的一個很好的例子。除了Macy's外,American Eagle、Target、Best Buy、Old Navy等廠商也開始於店內設置Beacon。Shopkick在最新一期的報告中指出,目前該應用已經累積5,000萬個消費者收到Beacon推播後步入店中,1億次的產品掃描及百萬次的消費交易。
拓墣產業研究所認為,目前Beacon同質商品少,若後台建置完成,可達到的應用範圍廣,未來發展可期,尤其是可以增加與消費者互動的功能,改善並重新打造整個新的消費體驗,這也是為什麼許多零售廠商都十分關注iBeacon的原因,且相信隨著應用流程的改善,除非有新技術誕生,不然在現有同質產品少的情況下,未來iBeacon技術之應用發展,會超乎大家想像。目前多家大廠已經推出iBeacon相關裝置,智慧型手機搭載BLE的比例也越來越高。隨著越來越多的零售商開始採用iBeacon,一旦好的應用樣板誕生後,相信iBeacon的使用率會快速拉高。
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