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目前在國內電話行銷規模最大的康健人壽,憑藉著重視員工培訓發展和人性化管理的企業文化,以及電銷團隊主管的用心支持,成功培育許多在電話行銷職域中的菁英。

康健人壽電話行銷副總汪曉珩表示,電話行銷工作是最「一步一腳印」的業務工作,只要選對了公司,一定可以創造無限寬廣的空間,同時也鼓勵對業務工作有興趣的求職者,利用年後這波轉職潮給自己新的挑戰,康健人壽不只識才也很會培育人才,幫助擁有夢想的業務人員,打造自己的一片天。

 

針對新人開班訓練

康健人壽非常歡迎沒有經驗的求職者加入,每周一都針對沒有證照的新人開班訓練,輔導證照考試及格率平均在85%以上,訓練時間約在3周左右,其中包含第1天的職場觀摩,以及2周的證照考試輔導,第3周提供商品知識與基礎銷售訓練,最重要的還有和電銷主管進行線上銷售演練,體驗未來實際上線銷售的氣氛和狀況。

康健人壽目前擁有超過600位以上電銷人員,重視紮實的教育訓練與不斷培養團隊合作精神,也成為提攜後輩及提升人員定著率的重要管理方式。

因為重視團隊,康健電銷主管會於側聽銷售過程中掌握人員的應對方式,除了確認是否遵守法規之外,會再從中和電銷人員討論與修正銷售的應對問題,並且分享過去的成功案例與失敗經驗,關心個人情緒,適時地幫助他們解決在工作上的困難,尤其在新人上線初期,主管有效的指導和支持,讓許多電銷人員得以突破瓶頸,一點一滴創造穩定的成績,也因此平均年資在3年以上的電銷人員高達5成。

而康健人壽幸福企業職場環境,造就內部晉升高比率。康健人壽電銷主管平均年資在8年以上,且高達75%的主管都是由內部晉升。

無數的拒絕創造成績

康健人壽電話行銷副總汪曉珩表示,電話行銷基本上是朝九晚六的「內勤」工作,但卻是屬於「業務」性質的工作,算是各類業務員中最「一步一腳印」的。業務人員必須累積大量的通話並且面對無數的拒絕來創造成績,因此需要具有較高的抗壓性。透過主管適時的支持協助,及公司提供的演講、活動,來協助電銷人員學習快速移轉負面能量的能力。

相較一般傳統的壽險業務員,電銷人員因為不需外出拜訪客戶,銷售的客戶名單都由公司提供,在客戶開發與關係維護的支出上相對較低,也不需擔心需要動用到自己的親友人脈,全憑藉著自己的專業和公司提供的資源,藉由紀律創造出自己想要的薪資水準。

汪副總表示,康健人壽的競爭優勢在於完整的教育訓練,以及幸福企業的職場環境,對個人來說,電銷是個「你想要多少就付出多少」的踏實工作,能在穩定的工作環境中有機會創造無限寬廣空間的行業,看著很多新人在逐漸克服難處後上軌道,替自己創造第1年平均每月有4~5萬元收入的比比皆是,印證這確實是「築夢踏實」的行業。

接觸客戶累積成功經驗

對於很多社會新鮮人擔心電銷工作對於未來職涯沒有加分的效果,對此汪副總反而認為,透過電話行銷工作,剛畢業或是工作經驗不多的社會新鮮人可藉此快速接觸到各式各樣的客戶,能磨練自己在於溝通技巧、應對進退、問題處理等技能,並累積不少成功經驗,反而對社會新鮮人的未來十分有加乘的效果。

康健人壽致力於打造幸福企業與健康職場的工作環境,並曾連續獲得2013與2014年台北市政府幸福企業的獎項,非常歡迎年後轉職、社會新鮮人、二度就業與弱勢族群的加入。

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