耶加

無論「失業潮」或是「無薪假」之類的就業景氣多麼惡劣,服務業的職缺一直都居高不下,就像我工作的加油站,頻頻徵不到足額的人力,又面臨資深同事因調職、學業進修等理由離開,早班到最後只剩下新手獨撐大樑,不只如此,人力也遠遠不夠,但其他班別的人數也是少到只能勉強支撐,根本愛莫能助。為了解決這樣的困境,主管只能捨棄了他的用人原則,只要前來面試的應徵者,二話不說馬上錄用,別說穿拖鞋、衣衫不整的邋遢樣,就是他以前最無法接受的刺青者,也一概接受,不敢挑剔。

只是未經過審慎評估的結果,讓新人的素養因此參差不齊,翹班曠職等脫序行為層出不窮,可是主管非但沒有半點責罵,更不如以前那樣嚴格管教,而且連打掃、清理廁所、倒垃圾等環境整理或是工作瑣事,全都一手包辦,不敢指使新人去做,甚至還常常份內工作一忙完就去幫忙外場加油洗車,對這些新手百般寵溺放縱。

為了挽留員工,平常頤指氣使的主管也不得不低聲下氣,讓人不禁感嘆在這個求才不易的行業裡,就連上級也得捨棄主管架子,身段更是要放軟。看來當個上司,還真是不如想像中容易啊!

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