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中年轉業總讓人徬徨,但曹秀卿卻能巧妙地化危機為轉機,她拋下先前擔任主管高高在上的包袱,投身完全不熟悉的房仲行業,憑著努力與毅力,獲得第7屆金仲獎楷模。如今的她不但擔任業務經理,更不吝指導其他同仁。樂在工作中的曹秀卿,即使將屆退休年紀,但從工作中獲得成就感與交朋友的樂趣,讓她還想繼續工作下去。


藉由公司例會,交換各種市場消息,提供客戶最新、最快的服務。
曹秀卿原本是一家公司的財務主管,在40歲時因公司被併購,新東家的制度理念皆與自己的想法不合,於是瀟灑求去。待業期間,她無意間得知妹夫從事法拍屋投資,買賣之間的金額與獲利相當可觀,雖然風險高,但因之前已有一定經濟基礎,所以決定投身房仲工作試試看。
 

曹秀卿常拜訪、開發各熱門社區物件,隨時掌握買賣訊息。
棄主管職投身房仲

在地產業打滾多年的妹夫建議下,曹秀卿選擇了當時的房仲龍頭巨東房屋,她笑說,巨東房屋案源廣、教育訓練完整,是業界出了名的,但嚴格訓練卻往往嚇跑許多人。妹夫一開始也只希望她能夠撐過半年,沒想到,曹秀卿一做就是18年。
曹秀卿先前工作每天僅須穿著套裝坐在辦公室,轉為第一線銷售的房仲人員,必須常往外奔走,一度難以調適。她回想剛當業務時,和自己同組的同事因家中有事,她只能自己外出張貼物件銷售傳單,那個炎熱的天氣,她穿著套裝滿身大汗,還頂著高溫等在現場,直呼「那段日子真的很累」。
曹秀卿剛開始帶看,總是賣命推銷房屋,常常講到喉嚨沙啞,但客戶卻無動於衷,讓她心生挫折,萌生想要放棄的念頭,經過主管指點,才懂得學習站在客戶角度銷售,放慢銷售腳步,讓客戶看屋時能更從容,仲介只須適時講解房屋優點,多看多聽客戶的想法,終於讓客戶點頭成交。
 

抓到要領業績起飛

抓到銷售要領,曹秀卿愈做愈有信心,她因與客戶培養出良好互動與信任,在新北市板橋的豪美大樓前後成交了20多間房子,贏得業界「豪美皇后」的盛讚。
「貼心、用心、誠心」是曹秀卿的座右銘。她說,想成功搓合交易要設想自己是買方,例如老公寓因缺乏管理維護,梯間可能較髒,仲介人員若能先打掃清理,幫梯間加裝明亮的燈具,就有助提升客戶對房子的好感。
 


秉持見面三分情,面對面與客戶洽談除能直接了解需求,還能增進情誼。工作之餘,曹秀卿還撥時間研究銷售技巧、了解政經情勢,增加與客戶共同的話題。

【曹秀卿小檔案】

現職:巨東房屋業務經理
年齡:1953年出生,58歲
年資:18年
血型:A型
興趣:出國旅遊、擴大視野、增進國際觀
感情狀態:單身
業績最高紀錄:內湖土地總價1.5億元,業績370萬元
特殊業績:1天簽2件買賣合約,業績180萬元
資料來源:曹秀卿


【銷售心法】

★項目/方法
★客戶服務/
◎藉由對談了解客戶的真正需求
◎了解客戶的投資計劃,幫助客戶節稅,作房地產投資建議
★客戶感情聯繫/
◎過年、生日寄賀卡或電話問候
◎了解客戶喜好,並一同活動維繫感情,且可教學相長
★自我管理/
◎每日收集財經訊息與房地產相關新聞
◎了解時事、娛樂新聞增加話題
★目標設定/
◎累積現金2000萬元
◎61歲退休
◎退居幕後作投資者

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