曾在一家早餐店，親耳聽見老闆娘「有嘴無心」的回答著一個顧客：「你是沒手喔，要啥不會自己拿喔！」
乍聽之下，我還真覺得相當刺耳，那年輕人的反應也是一張氣結而漲紅得說不出話來的臉，最後什麼東西也不買就一語不發的走了出去。或許老闆娘生意太好，以致忙亂中忽略了她習性的措詞給人的感受，恐怕也不自覺她已氣惱了這年輕人，且將從此流失掉一位顧客了。
生活裡聽見人們許多言談對話，常讓我很不能接受，且甚感這話語個人實在無法說出口，甚至還真懷疑好端端的話為什麼要說得如此難以入耳，且負面效應重重呢？
有位朋友說有天過馬路時，她沒注意到是紅燈了，猛急著走過斑馬線，她的先生隨即高聲的拋出一句：「妳是沒長眼睛是不是？眼睛長到哪兒去了？」
「縱使他是無心的，但話真的有需要說得如此缺德而詛咒人嗎？更何況我是他老婆ㄟ！」朋友嘔氣的說著。
「習性使然吧！」我甚感無奈的說著。
「把話說好，說出好話，一切將會更好說話。」這是我誠摯而中肯的心得感言。
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