國銀首家智慧型分行(i-Branch)將於18日開業。第一銀行強調,因應BANK3.0的銀行數位化趨勢,永春分行將擴大導入提供客戶數位化體驗的面積,以增加與互動功能。
一銀永春分行大幅減少存匯高櫃台,要以低櫃台、數位化模式,打造旗艦智慧型分行,並用高科技辨識技術,讓行員可快速提供客戶服務。
華南銀行則醞釀秘密武器,今年將開業的智慧型分行將有機會首次見到機器人,讓國銀智慧型分行邁向新的里程碑。華銀也鎖定都會區、商業區、人潮多、年輕人多的地方,將在全台,北中南挑選1~2家推出智慧型分行。
土地銀行則選定,將優先設置於東湖分行遷移汐止地區營運的汐科分行,以及南港分行,可望化身智慧型分行,希望讓客戶親身體驗數位金融的自主性及便利性,要帶給客戶全新服務體驗。
彰化銀行已計畫採漸進式轉型,2016年第一階段預定遷移或新裝修的分行有東三重分行、淡水分行、西屯分行、新林口分行及建興分行等,可裝修為數位金融銀行示範分行來試水溫。
臺灣銀行因應數位銀行的趨勢,將分階段進行硬體設施的改造,逐步縮減處理傳統業務櫃台數量,配合櫃員工作內容的轉型進程,擴增VIP理財諮詢及綜合服務專區。
臺銀規劃,員工數約7,200人,在分行服務的員工約5,600人,以初期10%人力縮減的規模估算,人數約減少560名,平均每間分行將減少3~4名職員。相反的,數位銀行發展趨勢下,銀行資訊技術人員、數據分析人員、專業行銷人員的需求將日益增加,其中資訊軟體與數位金融專業人員的需求年增率達28%,若依此比例估算,臺銀新增資訊軟體與數位金融人員需求將近百人。
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