後田良輔

在職場拚戰,最教人沮喪的可能不是技不如人,而是卯足了勁兒卻還看不到成績。但仔細想想,你缺少的或許不是更多的努力,而是看似輕微卻影響甚鉅的機靈和體貼。

我曾經是別人眼中前途堪慮的白目員工,然而,就在痛定思痛,從過去的失敗經驗徹底反省之後,短短幾年間,我就鹹魚大翻身,成為大型廣告公司的超級副總監。為了幫助更多和過去的我一樣總是做白工的窮忙族,我在新書《谷底翻身的38個訣竅》裡,將這些心得整理成一套適用於每一種場合,且3秒鐘就能學會的「大勝理論」,用具體而詳細的方式告訴大家如何瞬間收買人心,成為一個處處吃得開的職場大紅人。如果你的職涯正處於不上不下的尷尬階段,如果你覺得自己老是疲於奔命,「大勝理論」或許就是你翻身的金鑰。

回聲理論

大勝TIP 只要徹底扮演好聽眾角色,把「對方所說的話」轉換成「疑問句」,然後像「回聲」一樣重複,預算上億的工作就會從天而降。

有人來找我商量事情時,我都會努力扮演好「聽眾」的角色。為什麼呢?因為「當事人心中早有答案」。通常,人想找別人商量事情時,與其說他們在尋求具體建議,更多時候他們只是想要有人聽自己說話。因此,我的任務就只是幫他們引導出答案,克制住多餘的吐槽和追根究底,讓對方愉快的說話。

要達到這個目的,祕訣只有一個,那就是把「對方所說的話」轉換成「疑問句」,然後像「回聲」一樣重複,僅此而已。這麼一來,對方就能開始整理腦海裡的答案,最後自己解決自己的問題。

有一次,一位在酒吧認識的S先生來跟我商量他私人的事。我也像平常一樣,運用「回聲理論」,徹底扮演好聽眾的角色。沒想到S先生突然說:「話說回來,後田先生是在廣告公司工作對吧?其實我在工作上也有些事情想請教你……」,然後話題突然就變成「不知道是否能請你們提個廣告企劃呢?」結果,我只靠著聽人說話,就拿到了預算上億的工作了。

犧牲觸擊理論

大勝TIP 不強調自己的功勞,把自己的功勞讓給同伴。

棒球比賽裡的「犧牲觸擊」指的是,以自己出局為代價,讓跑壘員前進到下一個壘包的擊球方式。為了球隊,必須壓抑想要「打得又高又遠」的心情,砰一聲的輕輕讓球滾出去。這種捨身的姿態,有時就會成為得勝的契機。

工作也與打棒球一樣。需要的與其說是個人技術,不如說是團隊精神。有一次,我和同為業務員的前輩(S先生),以及創意人員(T先生)一起去拜訪客戶,進行廣告設計的提案。

當時我就聽說S先生是一個「犧牲觸擊的名手」。我們帶去的設計案共有A、B、C三案。對方負責人注意到的是C案,但其實C案不是創意人員想出來的,而是來自S先生天外飛來一筆的靈感。沒想到,這時S先生用手指著C案說:「這是T最有自信的設計!」當場說了個謊。

我內心非常驚訝,「為什麼要說謊呢?為什麼不驕傲的說『這是我想出來的』呢?」我感到相當不可思議。然而,客戶接下來的一句話,才讓我突然發現S先生是故意「把功勞讓出來」=「犧牲觸擊」。

不出所料,S先生的犧牲觸擊果然成功了。當時,T先生就順著S先生的謊言,繼續把構想補充得更豐富,甚至在最終提交成品時還提出了更優質的設計。

日本人喜歡「謙虛」,認為犧牲是種美德。所以,能用犧牲觸擊把工作夥伴上壘的人,在客戶看來,往往是一個值得讚賞、信賴的「利他員工」。

皇室御用商品理論

大勝TIP 光是一個有品味的伴手禮,就能讓別人對你另眼相看。

當我要與來自國外的客戶或比自己「位高權重」的人見面時,我都會帶一份「伴手禮」給他們。話雖如此,位高權重的人熟知一流的事物,無論是眼光、口味都很講究。為了帶給客戶驚喜的感覺,就一定得選「有品味的伴手禮」。於是,我的方法就是利用「皇室御用商品」這個地位的象徵。

我平時愛用的雨傘是前原光榮商店的傘(價格約1萬8千日圓)。在某家待我不薄的製作公司成立10週年之際,我曾經贈送該公司的社長及社長夫人前原光榮商店的傘。這樣的禮物之所以深受他們兩位的好評,讓他們直說:「哎啊!怎麼好意思收那麼貴重的東西啊!」全都是因為「皇室御用商品」的牌子老、品質好。

光是「皇室御用商品」這個頭銜,就能夠讓人感受到歷史和威望,更是「追求正牌真品者眼中夢幻逸品」的最佳證明。

就算不是「皇室御用商品」,具有故事性的商品或很有學問的商品也都可以觸動人心。若懂得善用這樣的小禮,你絕對可以在瞬間收買對方的心。

當場亞馬遜理論

大勝TIP 一得到「有用資訊」就立刻展開行動,讓對方留下印象。

C前輩曾經告訴過我要努力讀書,學習業務員的基本能力,並推薦了《銷售神槍手—每發必中「惠勒推銷法則」》這本書給我。然而,當時的我並沒有讀書的習慣。C前輩不只一次提醒我「要買書,還要看書」,但我總是很敷衍的回說「好~」「下次我會買的~」。氣急攻心的C前輩有一天終於忍不住,拉著我說:「現在我們就一起去書店。」然後送了我這本書。我對前輩說:「至少讓我請你喝咖啡當作回禮。」就邀C前輩進了咖啡店,但沒想到該死的我後來竟然把那本書忘在咖啡店裡了。

隔天,我的辦公桌上放著一本書和一張便條紙,書就是我忘在咖啡店裡的那本,而便條紙上寫著:「如果這是一本會讓你忘記的書,那請你把它丟掉。」

從此之後,我就告訴自己:「當別人告訴自己有用的資訊時,儘可能當場就做出回應,並且要重視、珍惜這個資訊。」

當我信賴的人推薦我好的商品或服務(店家、書籍、商品、研討會等)時,我就會「馬上買下」。這是因為:

(1)可以馬上取得好的商品(能和幹練的人擁有同樣的資訊)。

(2)讓對方對你留下「這個人很重視我所提供的資訊」、「這個人這麼快就付諸行動了」的印象。

如果是在可以使用智慧型手機或電腦的環境,就要在對方面前「立刻購買」。無法立刻購買時,最晚也要在「當天之內」購買,並傳送「我已經趕緊買下您推薦的那本書了」的訊息給對方。

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