蔡佩君目前擔任遠傳台北西寧南潮店店長，2013年10月到任至今，該店每月績效都名列遠傳台北門市60間店的前五強，她個人也拿下2013年遠傳卓越獎、遠傳各部門年度特優員工，以及2013年遠傳企業內部服務之星。
遠傳全台門市通路850多間、超過4,300多位門市員工，蔡佩君一直是前十大金牌員工。曾任北投石牌、台北西門，現任台北西寧南潮店店長的她，擅長管理、溝通能力，所帶領的門市整體服務表現也格外傑出。
遠傳今年推出服務專書「零距離的溫暖」，蔡佩君也被選為書中的7位優秀金牌店長之一。
蔡佩君表示，能夠擔任遠傳的店長，事前都需要接受嚴格的訓練及考核，並且持續維持穩定的績效與服務品質；各門市有許多服務的感動案例，也有很多同仁默默的服務，能夠被選為專書案例之一的原因，她認為，一來也許是因為自己比其它人幸運，這些案例有被主管和同事們關注到，二來，也許是因為她所帶領的潮店，店員的年紀都很年輕，這對於剛從事服務業的新鮮人來說，是一個很好的示範，讓大家知道，「只有有心就可以做好服務」。
當初會選擇進入電信業，蔡佩君說，其實原因很簡單，她想從事不單調的服務業，又想具有一些時尚感與挑戰性，挑戰高薪，而且對未來要有無限可能，當然最好的選擇就是電信業。
「只有遠傳，沒有距離」，是她最喜歡的一句廣告詞，加上自己也是遠傳忠實用戶，每次到遠傳繳費，看到服務人員親切的態度、制服也很好看，所以決定加入遠傳。
蔡佩君在遠傳擔任店長3年多，每天都會在上班的路上，不斷地告訴自己「蔡佩君，妳是最棒的！」，鼓勵自己每天都要大步的往前走；除此之外，努力突破每個月的店組團隊績效，無論是業績或服務評比的成績都要更進步，也是讓她維持熱忱的另一個動力。
對於消費者，她覺得，要跟客戶從陌生到熟悉的最快捷徑，就是提供好的服務，好的服務是創造一瞬間的感動，「客戶可能因我今天賣給他手機時，很親切且耐心的教導而深受感動，或者可能會因選擇商品時，我給他最誠懇的建議而印象深刻」。
蔡佩君說，這些小小的事情，只要能把客戶當成家人或最好的朋友，都能發自內心做到最好，以此為出發點，當然就能贏得客戶的喜愛跟信任。
另外，她還有一個服務心法，那就是「心看見美，一切所現事物皆美！服務沒有最好，只有更好」。
在西門商圈，充滿著形形色色的人，年輕人、老年人、來自各國的遊客，其中不乏也有不少的外籍工作人士或外籍配偶；當他們到門市繳費或詢問手機如何操作時，蔡佩君透過聊天發現，其實他們很想念國外的親人，有時候只透過文字的交流，是無法滿足這樣的思鄉之情。
蔡佩君後來跟門市人員溝通討論後，找到可以透過視訊的方式，協助下載適合的APP軟體，讓他們透過視訊，直接看到遠方的親人，也暫時化解遙遠距離的思念。
藉著這樣的互動，蔡佩君的團隊為遠傳拉進不少外國客戶，甚至這些人更進一步成為遠傳死忠的基本客群，有些人後來還因此不斷的介紹親朋好友到遠傳門市申辦手機或平板，為門市帶來不少額外的績效。
達人座右銘
沒有不會打仗的兵只有不會帶兵的將
蔡佩君所帶領的團隊都很年輕，連八年級生都有，「如果服務這件事，他們打從心底不認同，就算硬要他們做，也是敷衍了事」。蔡佩君採取的做法就是陪著他們一起做，讓他們覺得店長是跟他們站在同一陣線；大家從一開始有點害羞不習慣，到現在都會主動對客戶關懷、幫客戶提東西、送客到門口、跟客人話家常開玩笑。大家變得好主動，服務對他們而言不再像是一件困難且難以捉摸的事。
達人心法
從心出發 讓服務不打烊
如何培養出優質服務人才，蔡佩君的小小淺見是，「讓我的夥伴們『從心』出發」，「從心」建立對服務的觀念。
她認為，現在的年輕人大多覺得服務業很辛苦，但是，但蔡佩君會讓他們了解及真正體會到，其實服務業是很有成就感的行業，服務就是要「從心」出發，用心去體會客戶，站在客戶的角度，這樣，服務所帶來的收穫絕對會是一種極度高尚的成就。
一位優秀的門市人員，應該具有的特質，蔡佩君直言，「要有澆不熄的熱情、打不死的纏鬥力、迷死人的笑容，最重要的是，要有一顆重整的心，每天懂得讓自己『從心』出發」。
如何培養出優質服務人才，蔡佩君的小小淺見是，「讓我的夥伴們『從心』出發」，「從心」建立對服務的觀念。
她認為，現在的年輕人大多覺得服務業很辛苦，但是，但蔡佩君會讓他們了解及真正體會到，其實服務業是很有成就感的行業，服務就是要「從心」出發，用心去體會客戶，站在客戶的角度，這樣，服務所帶來的收穫絕對會是一種極度高尚的成就。
一位優秀的門市人員，應該具有的特質，蔡佩君直言，「要有澆不熄的熱情、打不死的纏鬥力、迷死人的笑容，最重要的是，要有一顆重整的心，每天懂得讓自己『從心』出發」。
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