中午時分，飢腸轆轆。和男友在澎湖一家帶有懷舊氣氛的餐館準備吃午飯，大概是用餐時間，稍晚老闆娘才過來招呼，尚稱親切，還端出一罐寶特瓶裝的茶飲——在地有名的風茹茶，說要招待我們的。上菜速度略顯慢了一點，不過菜餚很下飯，別具風味，我們吃得心滿意足。
飯後，我指著才喝掉四分之一不到 的風茹茶告訴男友：「天氣很熱，為什麼不把這瓶風茹茶帶走，路上可以解渴呀！」男友欣然接受。不料結帳時老闆卻說：「不好意思，風茹茶只限店內供應，不提供外帶！」我只好訕訕然地請男友留下飲料。
事後我向男友抱怨：店家真不會做生意，說要招待卻不能外帶，也不事先聲明。況且當客人表示想要外帶時，他可以說：「真抱歉！我們店內規定不提供外帶，既然你們這麼喜歡，乾脆讓你們帶走，喜歡可以另外再買喔！」我想我們聽了肯定會心花怒放。如此一來，既滿足了顧客的需要並顧及面子，也讓顧客覺得備受禮遇，店家付出的不過是區區飲料的成本，說不定下回再次光顧，或口耳相傳，介紹給親朋好友，這不是雙贏嗎？！
全站熱搜
留言列表
