傅紀清
中國大陸經濟強勢起飛，如同螞蟻雄兵般的大陸電商功不可沒，大陸電商的商業模式更是成就了許多大型企業。整體而言，大陸電商的一大優勢即是在創業之初，便具備了處理數據的能力。
而處理數據卻剛好是台灣傳統中小企業欠缺的部分。過去，台灣中小企業多數決策都來自創業者的經驗判斷，而且經驗是來自於既有客戶回饋給創業者的想法，雖然企業可因為提高客戶滿意度而鞏固住原有業務，卻忘了，當全球主流市場不停在改變和創新時，企業想拉高格局、拓展新市場會需要更多激盪。
改變思維 抓住消費趨勢
在過去的工業時代，是由製造方來決定市場需求，工廠生產什麼，消費者就只能買什麼，企業只要固守在原有的範圍內，日復一日，生產同樣的產品，透過相同方式來銷售就能生存，因而發展出產業鏈概念，不管是上、中、下游廠商，都有自己明確的定位，也不太會輕易跨足其他領域。
直到走進網路時代後，企業逐漸發現客戶不全再透過實體商業展示會或貿易商尋找商品，而是透過網路，直接與製造端聯繫，客戶覺得這樣的溝通更直接，商品選項也更多元，於是製造端被迫要更直接、即時的面對客戶。
當世界在改變，台灣傳統中小企業也不得不改變。
想尋求改變，大陸電商的企業思維可作為參考。
整體而言，產品品質一直是台灣中小企業認定的企業命脈，許多企業可能不斷縮減人事成本，卻還是願意砸下重本進行產品研發，不過卻沒想過，若沒有了市場，即使產品品質優良，企業要生存還是相當艱難的。最重要的，在產業變動快速，主流市場不斷在移轉的網路經濟時代，企業要花任何1塊錢，都應該仔細想想，這1塊錢花在哪裡才會產生最大效益？才能為企業帶來更多業績？
大陸電商的想法卻相當不同，他們認為擴張企業的首要之務，不是投資產品研發，而是投資人、組織團隊，「人」才可以幫企業處理數據，透過數據不僅可幫助企業明確的抓到市場，更能規劃可跨足的領域與未來。大陸電商更認為，「人」才能先幫企業簽下訂單，之後再找合適的生產線。
於是，我們可以看到大陸電商很懂得掌握消費走向與趨勢，這個能力在大陸電商創業之初就積極建立，因而有許多企業都是用飛快的速度在成長，營業額上億元的大陸中小企業更是不計其數。
重塑觀念 網路行銷奏效
可喜的是，有感於商業交易模式的變化，台灣有些中小企業也開始轉變，譬如銷售記憶體、記憶卡、隨身碟等消費性電子產品為主的三興數位，近兩年業績也是快速成長，2015年，光是電子商務的業務目標就是1.5億元。
對此，三興數位總經理元融坦言，過去三興主要透過實體展會與客戶接觸，成效卻是逐年遞減，他決定改變策略，在兩年前成立電子商務部門，重新塑造業務人員的銷售觀念，電子商務部門從一人作戰，成長至今是11人的部隊，將全球市場以時區劃分業務責任範圍，電商部門還有專門的美工兼數據研究員。
透過腦袋的轉換與數據的研究，三興不僅能夠更明確的掌握消費市場走向，同時三興也發現，透過網路的長期持續曝光、耕耘，有時還比一次展會的接觸，更能取得客戶信賴，因而現今無論是日本、歐美，甚至斯里蘭卡都有三興企業的代理商，業務量也以倍數成長，讓三興產品銷售全世界。
抓住先機，改變思維，打造懂得抓住消費趨勢的團隊，台灣中小企業才會更有發展空間。
留言列表
