丁菱娟
一句話的力量可以改變人的一生，同時也可以毀人的一生，不能不謹言慎行，尤其是為人師長的，因為對小孩子而言，一句話是一顆種子，他們是順著師長的期望長大的。
小學的時候每次上美術課，我總是最後一個繳交作品，要構思一個創意對我而言並不是一件簡單或快速達成的事，因此我總是在下課鈴聲響起時還未完成作品。
我的美術老師是個性急的女性，有一次她對著我說：「丁菱娟妳不要再畫了，妳對畫畫沒有天分。」
就這麼一句話，我從此痛恨畫畫，並深深地認同了這句話，覺得自己是美術的白癡，不再相信自己對美學或藝術有任何天分。
上這堂課時，我總是沒自信到極點。從小學畢業後我再也不曾碰過畫筆或看過任何畫展，一直到我碰到一位白人老師。
前幾年我有機會在國外居住半年的，期間為了要打發時間，到家裡附近的社區中心報名了鉛筆畫，幾堂課之後，一位白人老師竟然非常真誠而且誇張地讚賞我，同學們對我這位資深新人也鼓勵有加，這才一點一點地重拾我對畫畫的樂趣。現在畫畫變成了我人生一件很享受的興趣。
後來我就一直想，我小學美術老師的一句話竟是好重的一句話啊！對我產生這麼大的心靈阻礙，而那位白人老師又是何等的溫暖聰慧，打開了我關閉的一扇窗。年紀的不同可承受的挫折力道也不一樣。年幼的時候沒自信、沒能力，輕輕一句話就可能留下一道刻痕，更何況是責難加否定的一句話呢！
一句話可以讓人起、也可以讓人落。我一直相信鼓舞比責難有力量。當對方是有責任感的人時，他的難過與自責已是對自己最大的懲罰，我們何必雪上加霜。若是沒有責任感的人，責難只會加重他的逃避與反感。點到為止的提醒是多麼大的智慧。
我聽過很多人為了年少時被別人否定的一句話開始奮鬥，反而激勵了一番成就，但是那個過程還是太沉重。我一直相信我們對小孩或青少年應該鼓勵多於責難，才能在長大後留下善的因子並成為一位溫暖的人，因為他是曾經被溫柔地對待過。
雖然有些人覺得光鼓勵不能成事，所以恩威並重是管理者重要的學習課題。
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