身材魁梧、外型粗獷的曹益進,自嘲自己是「最重量級」的房仲,但他卻不以此為缺點,反而樂觀認為「這樣客戶記憶才深,沒什麼不好。」剛見到他可能感到些許壓迫感,但他說起話來親和力十足,加上風趣友善的個性、「24小時不打烊」的服務,更讓他擄獲不少客戶的心。
今年30歲的曹益進,留著叛逆不拘束的小辮子頭,年輕時曾經玩過樂團,也曾從事英文、廚師、游泳教練等行業。他說:「年輕時就是要多拚、多嘗試,沒有什麼好遺憾的。」而這也成為他的業務養分,不管是Q版公仔或名片設計,都顯示他靈活又愛搞創意的個性。
他目前也擔任團隊組長,須定期開會、帶新人。
業務須有受挫力
但業務汰換率高,已進階為主管、領導團隊的曹益進認為,「受挫力」是關鍵。他指出,新人常常2~3個月都沒有成交,又常因「臨門一腳」而無法搓合買賣、或被別人搶得先機,挫折感真的很大,得失心較重的新手業務恐難承受。
因此他最愛看心理學、業務類書籍,喜好在與人互動中了解「人」、並建立正確的工作心態,後來也慢慢「以公司為家」,連休假也習慣往店裡跑、手機更是全年不關機,半夜還常常接到客戶來電。
他回憶說:「我在開發案源時就標榜『不打烊』,印象最深刻的是,有次凌晨1~2點還接到客戶來電,聊了1小時後,隔天便直接來看房成交。」
曹益進談話謙遜有禮,親切感十足,跟許多客戶變成好朋友。
銷售心法
項目╱方法
◆客戶服務
◎為客戶帶看房屋時,貼心準備礦泉水
◎針對個別買方提供客製化、適合的物件,並以通訊軟體隨時回報
◆客戶感情聯繫
◎定期吃飯、聊天,互相交流資訊
◎定期送禮,深耕舊客戶
◆自我管理
◎閱讀大量業務類、心理學類書籍
◎每天工作至少12小時,且24小時不關機
◆目標設定
◎業績千萬經紀人
資料來源:曹益進
身材高大的曹益進,對打檔車情有獨鍾,平常會騎車到處開發、接受委託。
曹益進 小檔案
現職:21世紀不動產逢甲福星加盟店主任
年齡:30歲
年資:3年6個月
業績最高紀錄:加盟店季冠軍,業績近百萬元
特殊業績:1天內成交3筆物件
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