信義房屋新堀江店的專案經理陳彥廷,看起來像個靦腆的大男孩,但對待客戶誠懇且熱情,使命必達的他憑著積極的態度贏得客戶青睞,過路客變成常客,也為他贏得上半年信義房屋高雄區業績第一的頭銜。
陳彥廷每天都會打電話和客戶分享最新資訊。
陳彥廷退伍後,第1份工作並不在國內,想要挑戰自己,他遠赴國人陌生的非洲小國馬拉威,在當地的台資成衣工廠擔任管理職,雖然老闆是家人的朋友,但陳彥廷仍兢兢業業,完成老闆所交代的事項。他也在那裏體會到台灣生活的便利,陳彥廷說:「馬拉威算是很落後,連水電都是問題。」
在惡劣的環境下,陳彥廷仍能順利克服工作的挑戰,因此離開非洲的工作後,他思索在台灣什麼工作最有挑戰性,因此決定成為房仲業務,沒想到房仲業務的挑戰確實很大,他笑著回憶一位曾當過「大哥」的客戶:「一開始去拜訪他時,客戶不僅對我飆髒話,甚至從樓上拿掃把丟我!」
陳彥廷對於商圈熟悉度高,常和同事分享商圈新發展。
堅持做對的事情
但陳彥廷並沒有因此放棄,經過1年多的拜訪,這位客戶被陳彥廷的誠意和毅力感動,將房子交給他專門委託,他也順利幫客戶賣出,現在這位客戶有買賣的需求就會找他,甚至連孩子創業有問題都找他討論。
已經選上店長的陳彥廷,認為要成功就是堅持做對的事情,憑著恆心及毅力,並把客戶當朋友對待,就是他致勝的不二法門。
進行陌生拜訪是陳彥廷每天的例行公事。
陳彥廷小檔案
現職:信義房屋新堀江店專案經理
年齡:31歲
年資:4年
業績最高紀錄:2014年1~9月業績557萬元
特殊業績:單件成交金額6300萬元
退伍就到馬拉威工作,陳彥廷也體會到台灣的方便。
【銷售心法】
項目╱方法
客戶服務
◎把客人當親人或朋友對待
◎不定期提供市場資訊
◎全力完成客戶交辦事項
客戶感情聯繫
◎逢年過節傳送祝賀簡訊
◎定時了解成交客戶的近況
◎為客戶聯繫房屋修繕事宜
自我管理
◎固定拜訪大樓管理員
◎每天固定花1個小時在商圈派報,並做陌生拜訪
◎定時拜訪屋主,了解買賣意願
目標設定:個人年度業績目標800萬元
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