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王樵一

美國的艾森豪將軍有一個參謀,每次開會,簡直像是和他唱反調一樣,總是與他的意見相左,觀點迥異。

有一天,這位參謀決定請辭參謀的職務。

艾森豪不解地問他:「為什麼突然要走呢?」

參謀老實地向艾森豪說:「我老是和你抱持不同的意見,我想,你應該很討厭我,與其等著被你開除,還不如我自行請辭,另謀出路。」

艾森豪聽完參謀的話之後,很是驚訝地回說:「你怎麼會有這樣的想法?如果你的意見都跟我一樣,你才是多餘的吧?我才要開除你吧?畢竟,只要有我一個人就夠了!」

最後,艾森豪的參謀打消了辭職的念頭,繼續給艾森豪出異見。

可惜的是,今天的職場,上自公司老闆,下到小主管,甚至基層員工,都很討厭組織裡有像艾森豪的參謀這類型的「異見」發言者,若有人敢在會議上老是頂撞老闆,就算不被開除,也很難被重用。

也正因為如此,許多公司壯大之後,便開始出現「團體思考」的僵化行為。整個組織全都奉行相同的思想與決策模式,犯了錯也不知道,或者雖然有人知道卻不敢說,只顧著附和老闆。

管理學說,每一個組織/團隊,一定要有人扮演「魔鬼提問者」的角色,簡單說,就是專門提「異見」的人。唯有能夠通過 「異見」質疑的「意見」,才有資格成為公司的發展策略,才不會淪為為了贊成而贊成,卻罔顧風險對公司的傷害。

如果公司裡有人願意扮演艾森豪的參謀,當老闆的應該感到欣慰,保住這樣的人才。如果沒人敢勇於提出異見,公司最好設置一個「魔鬼提問者」的角色,每次開會時,以隨機抽籤的方式產生,督促員工扮演「魔鬼提問者」,勇於提出異見。

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