思微兒
早上邊看電視邊吃早餐時,一則「聽說明會換購10元特價商品,婆媽花上萬」的新聞報導讓我放下了手中的麵包,認真地收看這則新聞。
依據報導中業者的行銷方式、產品介紹和攝影鏡頭不小心帶到的商店名稱,我十分確定這家標榜「有機、綠色、環保」的店舖就是婆婆天天去報到的店家。
婆婆是在阿姨的介紹之下成為這家商店的會員,向來節儉的婆婆倒是沒有如報導所說的消費將近萬元來入會,而是海派又愛買的阿姨將她自己消費累積的「叩打」轉讓給婆婆之後,她們兩個好姊妹就每天準時手牽手、搭著老人免費公車去「上課」。
從此之後,每次我回一趟婆家,婆婆就會打包好許多的高纖餅乾、健康拉麵、環保洗衣精等等民生用品讓我帶回家,還會很興奮地跟我介紹這些都是她每天去聽課所換購的超值戰利品。
新聞上說這家業者用小錢吸引婆婆媽媽來聽課,然後藉由說明會進行網友所謂的「催眠行銷」,買了高於市價許多的酵素和健康食品回家之後,引發了家中成員的爭吵。我的印象裡,婆婆會因為「每次都只花10塊錢換東西會不好意思,所以偶爾也會買些比較便宜的小東西回來」,這些「小東西」大概是給姪子治青春痘專用的洗面皂、給我標榜可以調整臀部曲線的塑身褲、可以預防牙周病的竹炭牙膏和婆婆每天早餐食用的營養麥粉等等,相較於同等級的產品,他們的價位的確是高於一般的市價;至於上萬元的昂貴健康食品,倒是沒有讓婆婆掏出荷包來購買過。
<換個角度看>老人家相招 多些互動
老實說,我們並沒有感覺到婆婆被人「設局」或是受騙上當了,因為獨居的婆婆跟著阿姨和左鄰右舍的媽媽們,這群「白髮姊妹淘」每天相招去聽課成為她們的例行公事之後,婆婆的生活因為有了更多的人際互動而豐富了許多,人也變得開朗快樂了許多。
她的「聽課」也有不少的收穫,之前我們告訴她生食熟食的砧板必須分開、鋁製鍋具會導致老年癡呆症早發、塑膠器皿不能盛放過熱的食物等等的觀念,都在她「我還不是這樣過了七十多年」而拒絕接受,但是上了一些保健養生的課之後,根深蒂固的做法就有了大轉彎。婆婆甚至還會轉述她上課聽來的冷笑話,讓我們替從前不苟言笑的婆婆這樣的「幽默感大躍進」而訝異不已!
我並不是認同這家商店「設小博大」所引發爭議的行銷方式,而是想分享一下我家的實際經驗,因為業者雖然有賺到了婆婆的錢,但也稱得上是提供了另一種「托老」的服務,讓不少跟婆婆一樣獨居的婆婆媽媽們有了去處、多了朋友、增了樂趣!
或許這樣的做法可以提供給其他的商家,在銀髮族的銷售層面上多花些時間、多給予些陪伴和關心,或許是個不錯的idea吧!