上星期，靜萱和大偉吵到快分手，原因是他無故消失兩天。後來才知道他是臨時回南部，因為父親被機車撞，情況很緊急。靜萱氣急敗壞說：「這種事有什麼好隱瞞的，你可以告訴我呀？」大偉無奈回答：「我就是怕妳窮緊張，會擔心！」
另一個實例是小倩，她在貿易公司擔任財務工作，老闆交付她比較銀行貸款的條件。上班時間很忙碌，她利用下班時間找同學及親友，到處打聽中小企業貸款的資訊。但因為公司規模小，能夠適用的貸款專案不多，利息很驚人。
滿腹委曲放棄申辯
她一心要找更優惠的貸款專案，來不及向老闆報告實際的情況。有一天被老闆叫到辦公室訓斥，心中都是滿滿的委曲，她卻沒有替自己申辯。她事後才說：「我很了解老闆的個性，當場說什麼都沒用，只會被罵得更慘而已。」
我曾經到偏鄉擔任課業輔導的義工，途中遇見一位學校的老師，聊起某個學生。她感嘆地說：「這小孩很聰明，但是不用功！」跟我觀察到的面向大異其趣。在我眼中，大頭很認真學習，只不過方法不對，才事倍功半。
後來我私下找大頭聊了很久，發現他有很深的自卑感，覺得學校老師並不喜歡他，上課時常常低著頭，所以老師誤以為他不專心。
從前我的個性比較實事求是，路見不平時，難免得理不饒人。但每次想到這3個案例，就會立刻收斂咄咄逼人的態勢，審慎思考對方是否有些難言之隱。儘管我習慣「打開天窗說亮話」的溝通方式；不過碰到悶葫蘆的人，還是提醒自己要先容忍對方片刻的沉默，以免錯怪好人。否則最後還是要拉下臉道歉、放下身段去收拾殘局，豈不是更囧大。
吳若權《幸福人哈啦》
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