台灣麥當勞近年發展面臨瓶頸,少子化、健康化趨勢、街頭巷尾林立獨立漢堡店、特色早餐店,均對麥當勞的業績產生影響,不過,從麥當勞今年改變餐點結構、打出懷舊微電影、加碼布局咖啡市場等策略,都致力找回「最熟悉的陌生人」,就是那群已經脫離速食時代的六、七年級生。
台灣麥當勞行銷部資深協理寇碧茹表示,麥當勞不只聚焦在家庭市場,過去這段時間也一直在測試高階市場,此外,目前青壯年這塊族群是市場主力,一路由麥當勞陪伴著長大,也最熟悉麥當勞的品牌。不過,隨著六、七年級生年紀漸長,會慢慢覺得「麥當勞不屬於自己了」,如何找回認同感?
首先,麥當勞近年多了清爽配餐,而McCafe手作咖啡專櫃融入咖啡師元素,品牌形象更加穩重,明顯鎖定上班族和青壯年族群。
再者,從麥當勞近期強打的「15年前麥當勞的約定」、「我老了」等新廣告,都希望勾起六七年級生的共同回憶,找回當年主力客群。
關於麥當勞美國總部有意出售台灣麥當勞子公司一事,台灣麥當勞資深公關經理陶令瑜表示,尚在進行階段,未有進一步的資訊。
由於台灣麥當勞旗下擁有406家直營店和加盟店,年營收上看200億元,穩坐台灣單一品牌餐飲龍頭,現金流極為可觀,接手對象也受到高度關注。
麥當勞本次交易案由新加坡渣打銀行處理,日前誤傳新加坡地產商豐樹集團可能入主,初步證實屬於空穴來風。據了解,已有交易對象進入DD(due diligence,投資風險評估),並簽訂保密條款,以進行可行性評估。
台灣麥當勞斥資千萬元,全力搶攻「黑金」商機,全台94家「McCafe手作咖啡專櫃」重新品牌再造,台灣麥當勞行銷部資深協理寇碧茹表示,2016年McCafe將突破百家,業績力拚成長五成,不排除以獨立店或異業結合的方式切入市場。
面對咖啡市場強勁的競爭對手,台灣麥當勞祭出異業合作、駐點咖啡師和品牌改造等三大策略,要從便利超商手中奪下一塊版圖。
台灣咖啡市場可約略區分為兩大區塊,第一部分是以統一星巴克為首的專業咖啡店,包括85度C、丹堤、西雅圖、伯朗、cama等連鎖體系,以及各類精品貨單品咖啡店,價格帶寬廣;另一個區塊則是附餐的速食型咖啡專櫃,例如7-11的CityCafe、全家的Lets Cafe,以及麥當勞的McCafe,共同特色是價格親民,帶餐銷售是主要策略。
其中,7-11的CityCafe擁有超過5,000個據點,一年可賣出2.5億杯,換算業績高達95億元,穩居市場霸主,全家也有將近3,000家門市,其中98%都備有Lets Cafe。
業內人士表示,咖啡消費習慣和生活形態緊密結合,想要觸動消費者無非是透過品牌、價格和便利,麥當勞策略能否奏效,還必須進一步觀察。
寇碧茹樂觀表示,McCafe業績在過去三年成長四成,遠優於市場成長速度,尤其一杯卡布奇諾只賣55元,對於有咖啡師駐點的品牌而言,價格相當親民,又有八成McCafe門市可透過便利的得來速購買。
在異業合作方面,麥當勞McCafe展店策略將「大解放」,寇碧茹指出,未來型式不僅限在麥當勞之內,不排除開出獨立店,甚至異業合作。換句話說,未來服飾店、文創商店都可能有McCafe駐點。
最後,麥當勞在過去一年積極投入咖啡師培訓計畫,專業咖啡師開始駐點服務,咖啡豆也升級至阿拉比卡咖啡豆,外帶咖啡杯全面改款,並推出微電影傳遞新品牌理念。
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