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親人
旅美大聯盟金鶯隊投手陳偉殷今年拿下16勝戰績，突破個人記錄，接受媒體訪問時，他認為3年來最大改變就是「溝通」，這給許多人很深啟發。
「溝通」，知易行難，尤其在東方世界，一般人都以服從為美德，重視長幼倫理，對於老闆或資深前輩交代辦理的工作都盡力完成，不敢也不願意去問清楚箇中細節，只是憑自己的感覺，「猜想」長官上司透露的意涵。缺乏溝通的結果，常常不是事倍功半，就是一事無成，也會引起不必要的紛爭。
無疑地，西方人的處事特質就是習慣當面講清楚、說明白，勇於對話，不管和長官或部屬都一樣。透過隨時溝通交流，可以知道彼此的真正想法，掌握最正確資訊，藉此得以修正缺失，成為更優秀的競爭者。
「溝通」，是讓別人知道你的狀況，也了解對方的想法，是雙方平等地意見交流，目的是達成共同目標；「猜想」，只是表面上維持上下的尊卑關係，卻是消耗時間，製造誤會的根源。
「猜想」是阻礙效率的絆腳石，而「溝通」卻是創造績效的基石，陳偉殷的心路歷程，給了我們在職場上處事最好的答案。
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